DB Schenker

Kontrollera statusen på vår spårningssida med ditt Ecoparcel Order-ID och avsändarens eller mottagarens postnummer — där visas till exempel ett misslyckat leveransförsök eller ett paket som lämnats på ett DB Schenker-utlämningsställe. Order-ID:t visas i Mina beställningar så snart din bokning är bekräftad, och avsändare får det även i det timvisa sammanfattnings-e-postmeddelandet för bekräftade beställningar. Om inget uppdateras på några dagar, kontakta vårt hjälpcenter så kontaktar vi DB Schenker för din räkning. Observera att enligt våra villkor kan direktkontakt med transportören om en Ecoparcel-försändelse påverka hur ett ärende hanteras, så vänligen kontakta oss först.

Oavsett om du befinner dig på din ursprungliga adress eller på en regional knutpunkt hjälper uthämtningsstället dig att få ditt paket till den destination du önskar. Om du redan har kuriretiketten för ett paket, vänligen ta med ditt paket till ett DB Schenker-utlämningsställe.

I de flesta fall ringer inte DB Schenkers kurirer innan de hämtar ditt paket. Vi rekommenderar därför starkt att du är tillgänglig på uthämtningsadressen under den angivna uthämtningstiden.

Att spåra ett DB Schenker-paket bokat via Ecoparcel är enkelt: ange ditt Ecoparcel Order-ID tillsammans med avsändarens eller mottagarens postnummer på vår spårningssida. Order-ID:t visas i Mina beställningar så snart din bokning är bekräftad, och avsändare får det även i det timvisa sammanfattnings-e-postmeddelandet för bekräftade beställningar.

Hur fungerar spårning?

Varje gång ditt paket skannas uppdateras statusen på vår spårningssida — till exempel på väg, under utkörning, levererad eller kvarlämnad på ett DB Schenker-utlämningsställe. Uppdateringar visas endast på vardagar.

Kontakta inte DB Schenker direkt — kontakta istället vårt hjälpcenter så kontaktar vi DB Schenker för din räkning. Observera att enligt våra villkor kan direktkontakt med transportören om en Ecoparcel-försändelse påverka hur ett ärende hanteras.

Ja, om en kund beställer ett paket som ska skickas kommer DB Schenker att skicka en kuriretikett via e-post som ska bifogas paketet. Om du använde Ecoparcel-tjänsten för att boka en försändelse och din beställning bekräftades av DB Schenker, kom ihåg att kontrollera din e-post och även din skräppostmapp. Det är viktigt att du bifogar kurietiketten i din försändelse eftersom chauffören från DB Schenker inte kommer att hämta försändelsen utan den.

Det finns många ställen där du kan hämta eller lämna DB Schenker-paket, som närbutiker, kiosker eller vilken butik du än kan tänka dig. Företaget gör det enklare för människor att göra det genom att lägga till fler av dessa platser där de bor och arbetar.

Observera att vissa av Ecoparcel-tjänsterna är dörr-till-dörr. Det innebär att om du bokar en dörr-till-dörr-tjänst via vår plattform kommer budbilsföraren att hämta/leverera dina varor på den angivna leveransadressen, utan att behöva hämta försändelsen på ett utlämningsställe.

DB Schenker är världens ledande fraktföretag och använder sitt eget omfattande landtransportnätverk för att leverera gods och varor. Lastbilsföretaget har ett massivt landtransportnätverk i Europa. Om du letar efter tjänster som LTL-, FTL- eller PTL-logistik är Ecoparcel här för att hjälpa dig.

När du behöver skicka palleterat eller icke-palleterat gods, använd DB Schenkers standardtjänster för frakt och LTL-transport. Dessa DB Schenker frakttjänster inkluderar:

• DB SCHENKERsystem Groupage är rätt väg att gå Om du vill att dina varor ska levereras inom ett visst tidsfönster, för transporter inom Europa.
• DB SCHENKERsystem Premium låter dig boka sändningar i förväg om du vill att godset ska levereras före kl. 10.00 eller 13.00 för utvalda rutter.

Företaget erbjuder också del- och helbilspaket (PTL och FTL) genom sina DB SCHENKER part-load och DB SCHENKER full-load-tjänster för del- och heltippning samt fartygskurir. Privatpersoner och företag kan använda dessa lösningar för att transportera icke-palleterade eller palleterade försändelser i Europa.

DB Schenkers kurirtjänster omfattar både personliga och affärsmässiga lösningar. Även om de flesta tänker på DB Schenker som ett fraktkurirföretag, tillhandahåller företaget också paketkurirtjänster. Med DB Schenker Parcel service kan du boka försändelser direkt till ditt hus som kan bestå av paket upp till 30 kg över hela Europa.

DB Schenker levererar paket mellan kl. 12.00 och 21.00 från måndag till fredag beroende på ursprungsland och destination samt typ av tjänst. De flesta inrikesleveranser är klara inom 24-48 timmar, medan de flesta internationella leveranser inom Europa tar upp till 3-10 arbetsdagar.

DB Schenker tillhandahåller lageralternativ i de flesta av de länder där de är verksamma, till exempel Tyskland och hela Europa. För att ta reda på var ditt paket befinner sig just nu, kolla vår spårningssida med ditt Ecoparcel Order-ID och postnummer, eller kontakta vårt supportteam för information om lager.

Behöver du lagra din försändelse medan du bokar tjänsten? Vi har en lösning för det. Vi kommer att informera dig om den mest lämpliga lagringsanläggningen enligt dina krav när du planerar din sändning.

DB Schenkers leveransschema beror på ursprungsland och destination, men du kan förvänta dig leveranser på vardagar från så tidigt som kl. 9.00 till så sent som kl. 21.00 i de flesta europeiska länder.

Om du vill få specifik information om din leveransrutt rekommenderar vi att du kontrollerar detaljerna för den exakta rutten. När du bokar med Ecoparcel kan du förvänta dig att ditt paket hämtas mellan kl. 8.00 och 17.00