SmartPosti

Om du är orolig för att ditt paket ska komma fram i ett skick som det inte ska vara i, se till att du tar bilder när det kommer fram. För att få ersättning för skadat gods, gör en skadeanmälan här.

Efterkrav innebär att kunden betalar för frakttjänsten först när paketen har levererats.

Förvaringsskåp från Smartpost

• Paket som förvaras i Smartpost-skåp blir inte våta eller skadade
• De flesta köpcentrum har ett antal paketskåp som du kan använda för att hämta ut dina paket
• Skåpen töms på vardagar såväl som på helger, 7 dagar i veckan
• Paketskåpen täcker geografiskt större delen av Skandinavien, Litauen, Lettland, Estland

På Ecoparcel vill vi inte ge dig extra krångel, så vår innovativa lösning kombinerar säkerheten hos en kurirtjänst med effektiviteten hos en posttjänst. Smartpost är en revolutionerande tjänst som erbjuder kostnadsbesparingar, bekvämlighet och säkerhet för företag som skickar via kurirer som ITELLA. Skicka försändelser enkelt, säkert, snabbt och till en rimlig kostnad med Ecoparcel.

Mottagaren kan betala för produkterna när de levereras, beroende på vilken leveransmetod som valts. Kurirerna accepterar endast kortbetalningar. För paketskåp finns det två betalningssätt beroende på typ av paketskåp:

• För ett paket som skickas till ett blått skåp kan betalningen mot efterkrav göras i skåpet med ett bankkort.
• När du skickar ett paket till ett svart skåp kan efterkrav betalas på ett Eesti Maksekeskus-betalningscenter, som finns på Smartposts partnerpostkontor. Du har möjlighet att betala med ditt vanliga bankkonto eller med ett kredit- eller betalkort.

Paket kan skickas till närmaste paketterminal eller levereras till kunden av ett bud.

Utlämningstiderna kan variera beroende på region, men du kan förvänta dig att paket hämtas mellan kl. 9.00 och 21.00.

Kom ihåg följande när du packar varor på pallar:

• Se till att godset inte hänger ut över pallens kant.
• För att säkerställa att godset inte rör sig under transporten är det viktigt att utnyttja pallens kapacitet maximalt.
• Olika typer av material bör användas för att säkra godset på pallen (plastfilm, plast- och metallband etc.).
• De nedre enheterna måste kunna stå emot trycket från de övre förpackningarna, och pallens stabilitet måste säkerställas i alla led av transportkedjan.
• Som regel är det lämpligt att använda olika hjälpmaterial: alla typer av skum, specialkartonginsatser samt halkskydd och fuktabsorberande papper.

Spårning av ITELLA-paket

Vem som helst kan spåra sitt paket om de har ett ITELLA-spårningsnummer. Vanligtvis får du det när du slutför din försändelseregistrering. Om du köper något och vill spåra det, bör du få säljarens ITELLA-spårningskod. Med hjälp av denna kod kan du spåra paketet genom att ange spårningsnumret på vår spårningssida.

Om paketet har postats och du vet att Smartpost ITELLA är ansvarig för leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst. Ge oss spårningskoden för paketet och tilldelad kontaktinformation på vår webbplats.

Du kan få dina paket levererade till dig dagen efter beställningen, men bara om det är måndag-lördag och exklusive större helgdagar. Kunden kan välja leveranstid (kl. 09.00-17.00 eller kl. 17.00-21.00) och begära att varorna ska komma till jobbet eller hemmet

Kunden får en sms-avisering på morgonen när paketet levereras. Kuriren ringer kunden innan paketet levereras

Om kuriren inte kan leverera paketet till kunden vid ett försök, försöker kuriren igen vid ett annat tillfälle. Om det behövs kan kunden välja en destination för paketet istället för att få paketet levererat till sin ytterdörr.

Kurirer kan beställas för att hämta paket från kontor eller lager. Beställningar som görs före kl. 12.00 hämtas samma dag i Tallinn och Harju län, och efter överenskommelse hämtas de från andra platser i Estland. Kontakta oss gärna för mer information och en kostnadsfri offert.

Detta är en tilläggstjänst, med extra avgifter, för er, våra uppskattade affärsvänner.

Planerar du att skicka ett stort paket till ett europeiskt land? ITELLA:s högsta och lägsta tillåtna mått är större än för andra kurirföretag. De största tillåtna måtten för paket som reser i europeiska länder är upp till 200 x 80 x 60 cm. När du skickar ett paket med ITELLA betalar du endast för paketets vikt. Priset beror inte på paketets storlek.

ITELLA erbjuder redan en möjlighet att spåra ditt paket online - när du beställer ITELLA-leveranstjänster får du ett unikt spårningsnummer för paketet, som du kan använda för att få ett pris på ditt paket. När du använder Ecoparcels ITELLA-frakttjänster kan du förvänta dig att få en högkvalitativ tjänst till ett konkurrenskraftigt pris.