Skicka paket med Bring och spåra paket

Bring ingår i Posten Bring AS, ett aktiebolag som ägs helt av norska staten. Bolaget bytte namn från Posten Norge AS 2023, medan varumärkena Posten och Bring finns kvar. Koncernen har enligt Bring omkring 13 000 medarbetare. Paketbolaget i Sverige heter Bring E-commerce & Logistics AB.

Norden är Brings hemmamarknad, med egna leveransnät i Sverige, Danmark och Norge och över 7 000 utlämningsställen i Norden. Förutom paket kör Bring pallar, gods, bud och express. Bring ingår inte i PostNord, som ägs av svenska och danska staten.

Ett Bring-paket spårar du på spårningssidan på bring.se eller i Bring-appen. Sökrutan på den här sidan hittar bara Ecoparcel-beställningar, med Order ID och postnummer.

1. Ta fram kollinumret från avsändarens meddelande eller aviseringen från Bring.
2. Fyll i numret på spårningssidan på bring.se. Paketet är spårbart under hela transporten.
3. I Bring-appen följer du paketet steg för steg, får en notis när det är redo att hämtas och ser leveransplatsen på en karta.
4. Vid hemleverans får du en sms-länk när paketet är på väg, och där kan du följa chauffören i realtid.

Saknar du paketet ber Bring dig att först kontakta företaget som skickade det.

Bring publicerar ingen lista med svenska statustexter. Här är stegen ett paket går igenom, med vanliga ord.

• Inlämnat: paketet är inlämnat till Bring.
• På väg: paketet rör sig genom Brings nät.
• I tullen: paketet är i tullklarering om det passerar en tullgräns.
• Klart att hämta: paketet har kommit till ombudet eller paketboxen, och du får en avisering.
• Ute för leverans: paketet är lastat och på väg hem till mottagaren.
• Leveransförsök: chauffören kunde inte leverera vid dörren och försöker igen, eller så skickas paketet till närmaste utlämningsställe.
• Levererat: paketet är utlämnat.
• Tillbaka hos avsändaren: paketet har gått i retur, till exempel för att det inte hämtades.

Bring svarar själv att det bara hanterar leveranser för företag, så som privatperson köper du inte vanlig frakt direkt hos Bring. Säljer du något via en köp- och säljplattform som erbjuder Bring, packar du varan i en stadig kartong så att den inte skramlar, tejpar skarvarna och skriver Bring-koden, till exempel BRING-1234-5678, med vattenfast penna på en slät yta som inte är av plast. Koden och QR-koden finns i Bring-appen eller i mejlet du fick när du sålde varan. Sedan lämnar du paketet hos ett valfritt Bringombud, där du visar QR-koden, eller i en paketbox. Företag bokar i Mybring eller via API.

Vill du jämföra fraktbolag för ett paket utomlands gör du så här via Ecoparcel:

1. Fyll i avsändar- och mottagarland, postnummer samt paketets mått och vikt i formuläret högst upp på sidan.
2. Jämför fraktbolagen på rutten efter pris, leveranstid och sätt att lämna in.
3. Välj erbjudandet och tjänsten: Door2Door, Door2Locker, Locker2Door eller Locker2Locker, där rutten erbjuder dem.
4. Fyll i uppgifter om avsändare, mottagare och innehåll och betala.
5. Skriv ut fraktsedeln från Mina beställningar under Dokument och lämna in paketet så som den valda tjänsten beskriver.

Hos ett Bringombud hämtar du paket, lämnar returer och skickar det du har sålt, inom butikens öppettider. Du visar hämtkod och legitimation, eller en QR-kod från Bring-appen som du får genom att identifiera dig med BankID; den koden ersätter fysisk legitimation och kan delas med någon som hämtar åt dig. En paketbox är öppen dygnet runt. Du öppnar luckan med appen eller pinkoden i sms:et, och mobilnumret i appen måste stämma med numret du angav i butikens kassa. Närmaste Bring paketbox och utlämningsställe hittar du på kartan på bring.se eller i appen.

Hemleverans sker dag- och kvällstid i Sverige. Beroende på butik och område kan du själv boka leveransfönster via sms-länken. Du kan godkänna att paketet ställs utanför dörren, men krävs signatur eller legitimation får du besked i förväg, så att någon kan ta emot det. I appen kan du utan kostnad byta utlämningsställe innan paketet skickas ut för leverans.

Till privatpersoner levererar Bring genom Paket till utlämningsställe, Hemleverans av paket, Hemleverans av tyngre varor och Paket hem till brevlåda i Norge. Paket till utlämningsställe kommer enligt Bring fram på 1-2 dagar till de flesta postnummer i Sverige och 1-4 dagar i Norden. Tyngre varor körs ut dag- och kvällstid, med inbärning och montering som tillval.

Till företag finns Paket till företag med leverans till dörren, oftast dagen efter upphämtning och generellt 1-3 dagar inom Sverige. Pall till företag är en enkel godstjänst med högst 3 pallar per sändning och 750 kg per pall, och Stycke- och partigods går upp till 3 500 kg med upphämtning inkluderad.

Paket till företag och Hemleverans av paket levereras enligt Brings tjänstevillkor på helgfria vardagar, och hemleverans sker dag- och kvällstid i Sverige. Följ leveransdagen i spårningen.

Paketboxar är öppna dygnet runt, medan ett ombud följer butikens egna öppettider. Företag beställer upphämtning i Mybring eller har ett avtal om regelbunden hämtning.

Från Sverige går Bring till utlämningsställen i Danmark, Norge och Finland och hem i Danmark och Finland, medan hemleverans till Norge bara går som bulksändning. Paket upp till 5 kg kan levereras direkt i brevlådan till mottagare i Norge med spårning hela vägen. Paket till företag går till hela Norden och resten av Europa. Fler än 20 paket till samma land kan gå som bulk.

Sändningar utanför EU kräver tulldokument. Till Norge kan tullinformationen skickas elektroniskt. Nätbutiker som säljer till Norge kan ta ut norsk moms via systemet VOEC och slippa förtullning i Norge.

Ett paket till utlämningsställe får väga högst 20 kg i Sverige och Danmark, 25 kg i Finland och 35 kg i Norge. Längden får vara högst 150 cm, eller 200 cm i Norge och Finland, med längd plus omkrets upp till 300 cm. Minsta mått är 15 x 10 x 1 cm, eller 23 x 13 x 1 cm i Norge. Har paketet en sida över 120 cm eller två sidor över 60 cm, eller är det mindre än minimimåtten, tillkommer ett pristillägg. En paketbox tar högst 60 x 50 x 44 cm och 10 kg. Hemleverans och Paket till företag går upp till 35 kg, dock 25 kg vid hemleverans till Finland.

Frakten räknas på det högsta av verklig vikt och volymvikt. Företag fäster fraktsedeln på varje kolli så att streckkoden går att läsa, och privata säljare skriver sin kod direkt på paketet. Bring tar inte emot bland annat farligt gods utöver begränsade mängder, pengar och värdepapper, vapen, tobak och nikotinprodukter eller färskvaror. Sändningar över tullgränsen ska ha kompletta tulldokument.

Företag skapar frakt, fraktsedlar och uppföljning i kundportalen Mybring, där de också sköter reklamationer, efter en offertförfrågan eller ett avtal med Bring. Posten Bring Checkout är ett tillägg för Shopify som visar leveransalternativen i kassan och skapar fraktsedlar direkt i butiken, och Bring har också ett tillägg för WooCommerce.

Nätbutiker kan också koppla sin butik till Ecoparcel med integrationerna för Shopify, WooCommerce, PrestaShop och Etsy. Beställningarna hamnar då på ett konto, och fraktsedlarna skriver du ut från Mina beställningar under Dokument, oavsett vilket fraktbolag du väljer.

Ett paket ligger normalt kvar 7 dagar hos ombud och 4 dagar i paketbox. Du kan förlänga liggtiden när du får den första påminnelsen, till totalt högst 14 dagar hos ombud och 7 dagar i paketbox, och hämtas paketet inte går det tillbaka till avsändaren. Har paketet hamnat hos fel ombud eller står fel telefonnummer på sändningen ber du avsändaren att rätta uppgifterna.

En retur skickar du med returetiketten från butiken eller med den åttasiffriga returkoden, som du skriver på paketet och lämnar hos ett ombud eller i en paketbox, och du får bekräftelse via sms eller mejl. En skadad eller försenad vara tar du i första hand upp med företaget du beställde av: Bring tar bara emot reklamationer och betalar ersättning till sina betalande kunder, alltså avsändarna.

Ett paket som ett företag har skickat med Bring är en fråga mellan avsändaren och Bring. Hämtning, ändrat utlämningsställe och leveransfönster klarar du själv via aviseringen, Bring-appen och kundtjänsten för privatpersoner på bring.se, där det också finns en chattbot, medan skador och fel varor går via avsändaren. Företagskunder har en egen kundtjänst och Mybring.

En beställning som är bokad via Ecoparcel hanteras av Ecoparcel. Alla frågor om fraktsedeln, upphämtningen, spårningen, en misslyckad leverans eller en reklamation skickar du till Ecoparcels kundtjänst med ditt Order ID.