Mitt paket returneras till avsändaren

En retur börjar när paketet inte kan levereras. Orsaken står i den spårningshändelse som startar returen:

• leveransförsöken misslyckades, eller mottagaren vägrade ta emot paketet;
• adressen var fel eller ofullständig;
• paketet hämtades inte ut i tid vid utlämningsstället;
• paketet var skadat, för stort eller innehöll förbjudna varor.

En retur kan inte vändas. Adressen kan inte rättas och paketet kan inte stoppas eller dirigeras om på vägen tillbaka.

Returadressen är upphämtningsadressen. Enligt lag går paketet tillbaka dit det hämtades, även om avsändaren har flyttat. Någon måste finnas på plats för att ta emot det.

Kurirer förvarar en retur i minst tre dagar. Det finns ingen fast gräns utöver det. Om ingen kan ta emot paketet, säg till oss så snart returen syns i spårningen, med orderkoden och ett telefonnummer som går att nå.

För att skicka igen bokar du en ny order med rättade uppgifter. Den ursprungliga transporten återbetalas inte, eftersom tjänsten utfördes. Returtransporten kostar för närvarande ingenting.