Mitt paket har passerat beräknat leveransdatum. Är det försenat?

Det beräknade datumet kommer från kurirens faktiska utfall, inte från ett löfte.

• Det räknas fram ur de senaste 30 dagarnas leveranser hos den kuriren på den rutten, så när transporttiderna stiger av något skäl följer beräkningen med av sig själv.
• Det mäts i de flesta fall från huvudstad till huvudstad. En upphämtning eller leverans långt från huvudstaden kan lägga till en dag.
• Helger och röda dagar i något land på rutten räknas inte, och inga spårningsuppdateringar över helgen är normalt.

Luckor mellan skanningar är vanliga.

• Internationella paket går ofta flera arbetsdagar mellan händelser, mest när de byter land eller kurir.
• Vissa kurirer ger bara enkel spårning: upphämtning, avgång från landet, sedan ingenting förrän ankomsten till destinationen. Interkontinentala rutter är likadana.

När vi jagar kuriren

• Efter 3 arbetsdagar under transport utan någon ny händelse kan något vara fel, och då kontrollerar vi det med kuriren.
• Innan dess har kuriren inget att berätta som spårningen inte visar.

Om spårningen visar ett problem (misslyckad leverans, paketet kan inte hittas, retur) erbjuder ordersidan motsvarande åtgärd under Hantera order: Begär ny leverans, Begär efterforskning eller Bestrid leverans.