Transportfrågor

I vissa fall kan paketen transporteras separat på grund av tillgången på lastbilar, vilket kan orsaka förseningar i leveransen. Vissa av dina paket har anlänt, men de återstående bör levereras inom kort. Fortsätt att spåra din försändelse för att få de senaste uppdateringarna om deras ankomst.

Spårningsuppdateringar tillhandahålls endast under arbetsdagar, eftersom paketen inte rör sig under helger eller helgdagar. Vänligen vänta till nästa arbetsdag för uppdateringar.

Tyvärr kan vi inte tillhandahålla telefonnumret till en kurir. Kurirerna är inte skyldiga att kontakta dig per telefon. Om de bestämmer sig för att göra det, kommer endast lokala telefonnummer att kontaktas.

Om spårningsstatusen indikerar en Felaktig adress-händelse, kontrollera att din adress är korrekt formaterad och innehåller alla nödvändiga uppgifter, till exempel ett lokalt telefonnummer och kontaktnamn. För att uppdatera din leveransadress, besök avsnittet Mina beställningar och välj Uppdatera adress. Om du däremot behöver ändra hämtningsadressen måste du annullera beställningen genom att välja Cancel Order och göra en ny beställning med rätt information. Vi ber om ursäkt för eventuella besv…

Du kan spåra ditt paket i realtid genom att besöka https://track.ecoparcel.eu/. Ange ditt spårningsnummer för att se de senaste uppdateringarna om din försändelse.

Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.