Om du har fått ett paket som är avsett för någon annan, vänligen ta bilder av den mottagna lådan och etiketten på lådan och lämna dem här. Vi kommer att påbörja utredningen inom kort.

Om du behöver uppdatera din leveransadress, gå till avsnittet Mina beställningar och välj Uppdatera adress. Om du behöver ändra hämtningsadressen kan beställningen tyvärr inte justeras. I så fall ber vi dig annullera beställningen genom att välja Cancel Order och göra en ny beställning med korrekta uppgifter. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar din förståelse.

Vi är verkligen ledsna för eventuella besvär du har upplevt med din leverans. Om du märker att några artiklar saknas i din beställning, vänligen besök avsnittet Mina beställningar och välj Skicka anspråk. Vi kommer mer än gärna att hjälpa dig så snart som möjligt.

Du kan avbeställa din order genom att gå till avsnittet Mina beställningar i ditt konto. Välj den order du vill annullera och klicka på knappen Annullera order.

Logga in på ditt konto, gå till avsnittet Profil och uppdatera dina uppgifter med din företagsinformation. Detta kommer att aktivera funktioner för företagskonton.

För att integrera din e-handelsbutik med Ecoparcel, besök avsnittet Mina integrationer i ditt konto. Följ de angivna stegen för att ansluta din butik sömlöst.

Du kan kontrollera det schemalagda hämtningsdatumet genom att logga in på ditt konto och navigera till avsnittet Mina beställningar.