Var kan jag få en faktura?
Fakturor utfärdas en gång i månaden, den 7, för varje order som slutförts under föregående månad. En order som slutförts i juli ligger på fakturan som utfärdas den 7 augusti.
Var du hittar dem
- Alla fakturor: sidan Fakturor på ditt konto.
- En order: öppna den under Mina beställningar och skrolla till Dokument. Månadsfakturan som täcker ordern ligger där när den utfärdats; etiketten och övriga försändelsedokument ligger där från start.
Företags- och momsuppgifter på fakturan hämtas från din profil i den stund fakturan utfärdas: företagsnamn, momsnummer och adress. Ange dem under Profil före den 7. En faktura som utfärdats innan uppgifterna angavs visar namnet på kontot i stället.
Rätta en utfärdad faktura
- Uppdatera uppgifterna under Profil först.
- Skriv till oss med fakturanumret och vad som är fel.
- Vi makulerar fakturan, utfärdar en kreditnota för den och utfärdar en rättad faktura med ett nytt nummer. Originalet blir kvar synligt tillsammans med kreditnotan, som bokföringsreglerna kräver.
- En faktura kan rättas en gång. Kontrollera uppgifterna innan du ber om det.
Bestrida en fakturarad: skriv till oss med fakturanumret och orderkoden för raden. Tillägg och andra avgifter på en rad förklaras på ordern och under Mina tillägg.