Var hittar jag en fraktetikett?

Etiketten finns under Mina beställningar. Öppna ordern och skrolla till Dokument. Etiketter, spårning och alla andra dokument för ordern finns där.

När den dyker upp

• När kuriren bekräftar upphämtningen, normalt inom några minuter från betalningen, eller upp till 24 timmar för frakt och pall eller i undantagsfall. Orderbekräftelsen skickas i samma stund.
• På vissa rutter utfärdar kuriren etiketten först dagen före upphämtningen. Spårningssidan anger det när så är fallet.
• Upphämtningar i Sverige: kuriren mejlar etiketten till avsändaren; se Skicka från Sverige: var är min fraktetikett?.

Om du måste skriva ut den beror på tjänsten: vissa kräver en utskriven etikett på varje paket, på andra tar chauffören med den. Bokningssidan och ordersidan anger vilket som gäller.

Mejl skickas inte om. Har orderbekräftelsen inte kommit, kontrollera skräpposten och e-postadressen på kontot; allt mejlet innehåller finns under Mina beställningar.

Är Dokument fortfarande tomt dagen före upphämtningen? Skriv till oss med orderkoden. Upphämtningen står kvar medan vi hämtar etiketten från kuriren.