Tull: vilka dokument, vem betalar avgifterna, och om paketet hålls kvar
Tull gäller när någon ände av rutten ligger utanför EU:s tullområde. Dit hör Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, Andorra, San Marino, Gibraltar och Kanalöarna. Bokningen lägger då till ett steg med en tulldeklaration.
Deklarationen vid bokningen
- Varje vara med en beskrivning, ett antal, ett varunummer och ett värde. Varunumret kontrolleras medan du skriver; ett felaktigt nummer är en vanlig orsak till att ett paket hålls kvar.
- Avsändarens och mottagarens uppgifter, med skattenummer där destinationen kräver det. Företag som skickar till eller från Storbritannien behöver ett EORI-nummer; ange det under Profil. En företagsmottagare behöver ett eget.
- Deklarera det verkliga värdet, även för gåvor och begagnade varor; en begagnad vara deklareras till sitt nuvarande värde. Ett deklarerat värde på 0 € stoppar varje reklamation, och ett undervärderat paket hålls kvar och kan bötfällas.
- Kuriren tar fram tulldeklarationen ur dina uppgifter. Den ligger med etiketten under Dokument; skriv ut den och skicka med den, ett exemplar inuti kartongen och ett i en ficka på utsidan.
Vem betalar importskatt och tull: du väljer vid bokningen.
- DDP, du betalar: kassan lägger till importskatten, beräknad på det deklarerade värdet med destinationens momssats, plus en Tullavgift och en DDP-administrationsavgift per order. Mottagaren betalar ingenting vid leveransen.
- DDU, mottagaren betalar: kuriren fakturerar mottagaren skatter, tullar och sin egen förtullningsavgift före leveransen. På de rutter där det gäller anger en företagsavsändare som väljer DDU sitt IOSS-nummer.
- På vissa rutter erbjuds bara det ena alternativet.
- Tullar eller skatter som en myndighet debiterar Ecoparcel vidarefaktureras till dig (Allmänna villkor, avsnitt 14).
Två dokument som tullen ändå kan begära
- En handelsfaktura, när försändelsen är en försäljning, momsbefriad vid export. Från Portugal: befriad enligt artikel 14 i den portugisiska mervärdesskattelagen, med texten "Momsbefriad enligt artikel 14 i mervärdesskattelagen" på fakturan.
- En proformafaktura, när det inte är en försäljning: personliga tillhörigheter, varuprover, ersättningsvaror, gåvor. Ange skälet till försändelsen.
- Båda dokumenten anger avsändare och mottagare med skattenummer, varje vara med en detaljerad beskrivning, tillverkningsland, antal, vikt, styckvärde och totalt värde med valuta, samt skälet till exporten.
Om tullen håller kvar paketet
- Spårningen visar att ytterligare dokument krävs, och kuriren mejlar avsändaren instruktionerna. Kontrollera avsändarens inkorg och skräppost först.
- Skicka det begärda dokumentet till oss på ordern utan dröjsmål; vi vidarebefordrar det till kuriren.
- Ett paket som blir kvar utan dokument returneras till avsändaren, och ingen återbetalning ges när ett paket returneras eller avvisas på grund av otillräckliga tulluppgifter; se mitt paket returneras till avsändaren. Förbjudna varor som hittas i tullen förstörs; se förbjudna och begränsade varor.
Tid och återbetalning: förtullningen ingår inte i det beräknade leveransdatumet och lägger till dagar, fler när dokument saknas. Tullfördröjningar, returer och avvisningar som orsakas av deklarationen eller dokumenten återbetalas inte (Allmänna villkor, avsnitt 11.6 och 14.4).