Vad är avbokningsavgiften och när tas den ut?

En avbokningsavgift på 6 € per paket dras av när du begär återbetalning för en avbokad eller ohämtad beställning som inte omfattade Flexibel Avbokning.

Varför den tas ut: när en beställning avbokas har hämtningen redan bokats hos budet. Avgiften täcker det misslyckade eller avbokade hämtningsförsöket och administrationen av återbetalningen. Det är en fast avgift per paket, den kan inte tas bort och den återbetalas inte i efterhand.

Exempel: en beställning med 3 paket utan Flexibel Avbokning avbokas och återbetalas. 18 € (3 × 6 €) dras av och resten av fraktkostnaden betalas tillbaka. Det exakta beloppet visas innan du bekräftar återbetalningsbegäran.

Så undviker du den: lägg till Flexibel Avbokning vid beställningen för 3 € per beställning. Den täcker alla paket i beställningen (en beställning med 10 paket betalar fortfarande bara 3 €), och hela din fraktkostnad återbetalas om beställningen avbokas eller hämtningen misslyckas (till exempel om avsändaren var frånvarande eller adressen var fel).

Endast fraktkostnaden återbetalas. Tillägg som försäkring, själva Flexibel Avbokning och andra extratjänster återbetalas inte.