Kuriren angav 'avsändaren var inte på plats', men någon var där, varför?
När en upphämtning kommer tillbaka som "avsändaren var inte på plats" betyder det att kuriren inte kunde slutföra upphämtningen, och det kan hända av flera skäl även när du stod och väntade:
- Adressen måste gå att nå. På platser där byggnader inte har lägenhetsnummer måste kontaktnamnet på din order stämma med namnet på porttelefonen, annars har chauffören inget sätt att nå dig.
- Skickar du från en studentbostad, ett hotell, en reception eller en kontorsbyggnad, skriv byggnadens namn i fältet Företagsnamn när du bokar. Kuriren behandlar det som en företagsupphämtning, och utan det kan chauffören ofta inte hitta eller ta sig in till upphämtningsstället.
- Har byggnaden en reception lämnar chauffören paketet där och går inte längre, eftersom man inte får gå in i en bostads- eller kontorsbyggnad utan tillstånd.
"Avsändaren var inte på plats" betyder att chauffören var på adressen och inte kunde hämta.
- Nästan alla våra partner använder GPS-spårning; skanningen registreras vid den tid då chauffören är på adressen.
- Att vara hemma är inte samma sak som att gå att nå. Chauffören kan inte gå in på privat mark: inga grindar, inga innergårdar, inga omärkta ingångar. Porttelefonen måste fungera och bära namnet på ordern.
- En företagsadress förväntas ha en bestämd plats där kurirer hämtar och lämnar.
- Adressen måste vara fullständig och i det lokala formatet: gata, husnummer, lägenhet, våning, företags- eller byggnadsnamn. Se https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
Vad du gör nu: se Upphämtningen misslyckades och spårningen visar Upphämtningsproblem.