Kan jag ge kuriren instruktioner, och hur långt går chauffören?

Chauffören arbetar utifrån orderns uppgifter, inte utifrån anteckningar. Det som når kuriren är det som står på ordern, så ange adressen fullständigt och korrekt när du bokar:

• Adress: gatunamn, husnummer, lägenhetsnummer och de lokala uppgifter landet använder, till exempel "Piso" och "Esc." i Spanien. Se adressformatet för ditt land: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
• Företagsnamn: namnet på företaget, byggnaden, hotellet, studentbostaden eller universitetet. Det gör upphämtningen till en företagsupphämtning och talar om för chauffören var upphämtningen sker.
• Kontaktnamn: personen på adressen. En port- eller dörrkod anges här, bredvid namnet.
• Telefon: ett nummer som chauffören kan nå, helst ett lokalt.

Orderns uppgifter kan inte ändras efter bokningen. Det enda undantaget är en anmälan om fel adress från kuriren, varefter ordersidan erbjuder Hantera order, Uppdatera adress. I övrigt får du avbryta och boka på nytt.

Önskemål om tid kan inte föras vidare. Rutten planeras samma dag; se när kuriren kommer.

Hur långt chauffören går

• Till huvudingången, eller till receptionen eller postrummet om byggnaden har ett. Det är där paketet lämnas över.
• Inte in på privat mark bortom ingången, inte upp till lägenheter eller kontor, och inte ned med paket från övre våningar.
• Paketet ska vara packat, etiketterat och stå klart vid ingången under hela fönstret.