Innan du köper

Ecoparcel erbjuder leveranstjänster i alla EU-länder. Vårt omfattande nätverk gör det möjligt för oss att säkerställa snabb och tillförlitlig frakt inom Europa, vilket gör det enklare att skicka paket över gränserna.

Varje betald order finns under Mina beställningar, på kontot som lade den, från status Ny och framåt. En order som inte syns beror nästan alltid på något av det här:Ett annat konto. Du bokade medan du var inloggad på ett annat konto, ofta ett andra konto skapat med samma namn eller en annan e-postadress. Logga ut och logga in med e-postadressen på orderbekräftelsen.Kassan slutfördes inte. En order som påbörjades men inte betalades är ännu ingen order och syns inte. En reservation hos banken är …

Internationella telefonnummer accepteras, men observera att kurirer inte får ringa internationella nummer om det uppstår problem under upphämtning eller leverans. För att undvika komplikationer bör du överväga att ange ett lokalt kontaktnummer om möjligt.

Enklaste vägen in: logga in med Google, Facebook eller LinkedIn. Inget bekräftelsemejl, inget lösenord att hålla reda på, och kontot är knutet till en inloggning du redan skyddar.BekräftelsemejletDet skickas från en @ecoparcel.eu-adress i samma stund som du registrerar dig. Kontrollera skräpposten och den exakta adress du skrev.För att få det skickat igen loggar du in med din e-postadress och ditt lösenord. Tills adressen är bekräftad skickar varje inloggningsförsök ett nytt bekräftelsemejl.En …

Ja. Öppna Saldo i ditt konto och välj banköverföring när du fyller på. Panelen visar våra bankuppgifter och din personliga betalningsreferens i formatet ECO-0001234. Skicka en SEPA-överföring i EUR från din bank och ange referensen. Referensen är obligatorisk — det är så vi matchar pengarna med ditt konto. Beloppet läggs till ditt saldo inom 24 arbetstimmar efter att det nått vårt konto. Inget kort behövs och Ecoparcel tar ingen avgift. Företagskonton får +2 % bonus på påfyllningar från 1…

Nej. Ett sparat kort kan bytas ut, inte tas bort.En aktiv betalningsmetod måste finnas sparad för att kunna använda tjänsten. Kostnader som uppstår efter ordern, till exempel ett vikttillägg, dras från den.Vi ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer. Kortet ligger hos vår betalleverantör; ditt konto sparar bara korttypen och de fyra sista siffrorna.Så byter du ut kortetVid nästa betalning, i kassan eller när du fyller på saldot, väljer du Nytt kort.Betala en gång med det nya kortet.Det nya korte…

Tyvärr tillhandahåller vi inte paketlagringstjänster, så snart paketet anländer kommer ett leveransförsök att göras.

Paketutlämning och paketleveranser är inte tillgängliga på helger eller allmänna helgdagar. Vi arbetar endast under vanliga arbetsdagar för att säkerställa tillförlitlig service. Planera din försändelse i enlighet med detta för att undvika eventuella olägenheter.

Vi levererar endast till fastlandet i Spanien, vi levererar inte till de spanska öarna.

Med Locker2Locker-tjänsten kan avsändaren lämna in paketet i en anvisad paketbutik eller ett anvisat skåp, och mottagaren kan hämta det i ett annat valfritt skåp. Denna tjänst ger flexibilitet, så att både avsändaren och mottagaren kan hantera paketet när det passar dem.