Mnenja

Odgovor podjetja Ecoparcel

Grazie mille per la recensione! Siamo felici che il ritiro sia stato puntuale e che la consegna sia arrivata addirittura un giorno prima del previsto.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Grazie mille per il gentile commento!

Odgovor podjetja Ecoparcel

Елена, приносим извинения за задержку доставки и за повреждение содержимого посылки - это, безусловно, не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.

По данным отслеживания, посылка действительно находилась в пути дольше обычного, и мы понимаем, что это могло повлиять на ваши дальнейшие планы.

Что касается повреждения: сочетание хрупких стеклянных и других предметов в одной коробке без индивидуальной защиты каждого предмета, к сожалению, заметно повышает риск повреждения при перевозке, даже если внешний вид коробки остаётся нетронутым.

Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, указав номер заказа 5V7K6B, чтобы мы могли рассмотреть возможность компенсации.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Thank you, Phil! We're delighted to hear the shipment from Austria to Lithuania went so smoothly, from pickup to delivery. We really appreciate you taking the time to share this, and we look forward to shipping with you again.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Ďakujeme veľa pekne za hodnotenie! Sme radi, že priebeh zásielky od vyzdvihnutia po doručenie prebehol hladko a že sledovanie zásielky bolo prehľadné.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Thank you, Gabriele! We're glad your parcel from the Netherlands to Italy arrived quickly and smoothly. We look forward to shipping with you again.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Thank you for the kind words! We're happy the pickup and pricing worked well for your shipment from Estonia to Germany. We appreciate your business.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Thank you, Jiří! We're delighted to hear you've had a consistently good experience with us. We appreciate your continued trust.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Dobrý deň, Jana,

ďakujeme za spätnú väzbu aj za dôveru, ktorú nám dlhodobo prejavujete. Mrzí nás, že pri poslednných troch zásielách ste museli sámi kontaktovať miestny depozitný sklad nášho doručovacieho partnera, aby bol balík vyzdvihnutý - to určite nie je úroveň služby, akú chceme poskytovať.

Vašu poslednú zásielku (referencia Z9K9DB) sme si overili a bola vyzdvihnutá aj doručená v poriadku. Vaš podnet ohladom komunikácie pri vyzdvihnutí sme si však poznamenali a odovzdáme ho ďalej, aby sa podobné situácie neopakovali.

Ak by ste mali podobný problém aj v budúce, neváhajte nás kontaktovať cez kontaktný formulár na našej webovej stránke - rádi to preveríme.

Ešte raz ďakujeme za vašu trpezlivosť a prajšeme pekný deň.

Odgovor podjetja Ecoparcel

Merci beaucoup, Linda ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide comme toujours. Merci pour votre fidélité.