Mnenja
Quick, effective and affordable. What more could we ask for ?🙌🏼
Parcel was delivered in 5 days
Transporation took 5 days
me ha llegado el paquete roto, el de esta semana y el de la anterior, me falta la mitad de la ropa y un neceser con cremas y colonias, el repartidor le ha dicho a la persona que ha cogido el paquete en mi casa que os lo comunique... por favor poneros en contacto conmigo.
Bom serviço de transporte e comprovativo.
Los paquetes enviados a través de un punto de recogida (Locker) no suelen tener problemas. Los que son door to door... son caso a parte. El servicio de atención al cliente podría considerarse inexistente
Everything worked out pretty well!
👌👍
Transporation took 4 days
I requested a collection in Portugal for delivery to the United Kingdom (shipment XK7M8A), but Ecoparcel did not send me the documentation that should have accompanied the package. As a result, the shipment was returned. I spoke with a customer service representative about the situation, and I was told that a refund would be issued within 7 days (#Ticket #234934). This was on 27/06/2025, and I still haven’t received any refund. I’ve tried to contact customer support again but haven’t been able to get a response. I want my money back! This service is disgraceful!
Odgovor podjetja Ecoparcel
Good afternoon,
When shipping outside the EU, please remember to complete a customs declaration and attach it to your parcel. As you have shipped more than 30 parcels with us, we have made an exception on this occasion and credited your account balance with a refund.
Please note that it is the shipper’s responsibility to include all required documents. You can download your labels, customs declarations and invoices by visiting My Orders and selecting the Documents tab.
If you do not see a paper customs declaration, it means that it has been submitted electronically to the customs authorities (in this case, the UK). The e-customs declaration is linked within the parcel label in our system.
We appreciate your understanding. Should you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to get in touch.
Odlično
Na podlagi 12976 mnenj
5 zvezdic
4 zvezdice
3 zvezdice
Napišite mnenje
Da bi ohranili pristnost povratnih informacij, Ecoparcel po vsaki dostavi samodejno pošlje povabilo k oddaji ocene tako pošiljatelju kot prejemniku.
E-poštno sporočilo vsebuje edinstveno preverjeno povabilo za oddajo ocene.
Ta preverjeni postopek, ki temelji izključno na povabilih, pomaga preprečevati lažne ali plačane ocene iz neznanih virov in ohranja naše ocene zaupanja vredne.
Če je bil vaš paket nedavno dostavljen, preverite nabiralnik e-poštnega naslova, uporabljenega za pošiljko, in sledite svoji osebni povezavi za oddajo ocene.
Vaša ocena nam pomaga izboljševati naše storitve in prepoznati področja za izboljšave:
- Hitrost dostave (tranzitni čas).
- Kakovost dostave (stanje paketa).
- Izkušnja s podporo strankam.
- Enostavnost rezervacije in upravljanja pošiljk.
- Splošno zadovoljstvo z Ecoparcelom.
Če imate kakršne koli težave, nas prosimo kontaktirajte.
Do leta 2024 smo kot platformo za ocene uporabljali Trustpilot in zbrali več kot 14.000 ocen s povprečno oceno 4,5 od 5 zvezdic.
Ecoparcel je hitro rastoče podjetje za pošiljanje paketov s sedežem v Londonu v Združenem kraljestvu, ki posameznikom in trgovcem ponuja priročne storitve pošiljanja paketov po izjemno nizkih cenah. Vaše pakete lahko pošljemo v 24 držav po vsej Evropi in iz njih, s čimer ponujamo več možnosti kot večina naših konkurentov.
Leta 2010 smo začeli v majhnem obsegu in od takrat nenehno rastemo, z zelo uspešno širitvijo na trg Združenega kraljestva leta 2014. Zdaj se hitro širimo in sodelujemo z zanesljivimi ter preverjenimi kurirskimi podjetji.
Našim strankam, tako posameznikom kot trgovcem, ponujamo velike prednosti. Če izberete naše podjetje, ne prihranite le časa, temveč tudi denar, saj prejmete vedno višji odstotek vračila denarja.