Mnenja
Got parcel from Spain to Finland. It worked great, fast and cheap.
Transporation took 5 days
Parcel was delivered in 2 days
Poor service, send 2 parcels for 2 recipients, they sticked wrong labels on each parcels, both delivered to wrong address
Odgovor podjetja Ecoparcel
Hi Napp,
As stated in the order confirmation email and our service guidelines, the shipper must provide the courier with the correct information or attach the appropriate labels to the parcels. If the courier wasn’t given clear instructions or if no labels were attached (in the case of a label-free service), the courier may label the parcels at their own discretion.
Therefore, the shipper’s responsibilities remain as outlined in the order confirmation and service guidelines:
1. Properly pack the parcel according to the guidelines to ensure the goods are secure.
2. Inform the courier of each parcel’s destination (when shipping to multiple destinations). The courier will print and apply the labels in the shipper’s presence.
3. Obtain a receipt or a copy of the label, which serves as proof of collection.
El servicio de recogida muy bueno pero, el de entrega, pésimo. Me han dicho que estaba en un sitio en el que no estaba realmente.
Everything went perfect
atención al cliente nefasta, no tienen herramientas para solucionar problemas , te envían de un sitio para otro y no resuelven nada. FALTAL. No se me ocurriría recomendar sus servicios
Odgovor podjetja Ecoparcel
Hi Maria,
It's simply not possible to change the consignee's email address once the delivery has taken place.
As you've explained in the enquiry, you've made a mistake in the email address, so we've resent the PIN code to collect the parcel from the parcel shop to the consignee's phone number provided.
As we explained yesterday, the PIN code is sent to the consignee's email address and phone number via SMS. We can see that SMS was successfully delivered, whilst email has bounced (failed to be delivered).
The parcel can be collected from the selected locker/parcel shop at your convenience.
Service selected: Locker2Locker
PERFECT!
Great service
Parcel was delivered in 6 days
Odlično
Na podlagi 12927 mnenj
5 zvezdic
4 zvezdice
3 zvezdice
Napišite mnenje
Da bi ohranili pristnost povratnih informacij, Ecoparcel po vsaki dostavi samodejno pošlje povabilo k oddaji ocene tako pošiljatelju kot prejemniku.
E-poštno sporočilo vsebuje edinstveno preverjeno povabilo za oddajo ocene.
Ta preverjeni postopek, ki temelji izključno na povabilih, pomaga preprečevati lažne ali plačane ocene iz neznanih virov in ohranja naše ocene zaupanja vredne.
Če je bil vaš paket nedavno dostavljen, preverite nabiralnik e-poštnega naslova, uporabljenega za pošiljko, in sledite svoji osebni povezavi za oddajo ocene.
Vaša ocena nam pomaga izboljševati naše storitve in prepoznati področja za izboljšave:
- Hitrost dostave (tranzitni čas).
- Kakovost dostave (stanje paketa).
- Izkušnja s podporo strankam.
- Enostavnost rezervacije in upravljanja pošiljk.
- Splošno zadovoljstvo z Ecoparcelom.
Če imate kakršne koli težave, nas prosimo kontaktirajte.
Do leta 2024 smo kot platformo za ocene uporabljali Trustpilot in zbrali več kot 14.000 ocen s povprečno oceno 4,5 od 5 zvezdic.
Ecoparcel je hitro rastoče podjetje za pošiljanje paketov s sedežem v Londonu v Združenem kraljestvu, ki posameznikom in trgovcem ponuja priročne storitve pošiljanja paketov po izjemno nizkih cenah. Vaše pakete lahko pošljemo v 24 držav po vsej Evropi in iz njih, s čimer ponujamo več možnosti kot večina naših konkurentov.
Leta 2010 smo začeli v majhnem obsegu in od takrat nenehno rastemo, z zelo uspešno širitvijo na trg Združenega kraljestva leta 2014. Zdaj se hitro širimo in sodelujemo z zanesljivimi ter preverjenimi kurirskimi podjetji.
Našim strankam, tako posameznikom kot trgovcem, ponujamo velike prednosti. Če izberete naše podjetje, ne prihranite le časa, temveč tudi denar, saj prejmete vedno višji odstotek vračila denarja.