Moja pošiljka je presegla predvideni datum dostave. Ali zamuja?

Predvideni datum izhaja iz dejanske uspešnosti kurirja, ne iz obljube.

• Izračuna se iz zadnjih 30 dni dostav tega kurirja na tej relaciji, zato ko se prevozni časi iz katerega koli razloga podaljšajo, ocena temu sledi sama.
• V večini primerov se meri od prestolnice do prestolnice. Prevzem ali dostava daleč od prestolnice lahko doda dan.
• Vikendi in državni prazniki v kateri koli državi na relaciji se ne štejejo, izostanek posodobitev sledenja čez vikend pa je običajen.

Vrzeli med skeniranji so običajne.

• Pri mednarodnih pošiljkah med dogodki pogosto mine nekaj delovnih dni, najbolj takrat, ko zamenjajo državo ali kurirja.
• Nekateri kurirji zagotavljajo le osnovno sledenje: prevzem, odhod iz države, nato nič do prihoda v namembno državo. Medcelinske relacije so enake.

Kdaj kurirja priganjamo

• Po 3 delovnih dneh v prevozu brez novega dogodka je lahko nekaj narobe in to preverimo pri kurirju.
• Pred tem nam kurir ne more povedati ničesar, česar sledenje ne pokaže.

Če sledenje kaže težavo (neuspešna dostava, pošiljke ni mogoče najti, vračilo), stran naročila ponudi ustrezno dejanje v Upravljanju naročila: Zahtevek za ponovno dostavo, Zahtevek za iskanje ali Ugovor na dostavo.