Vprašanja o tranzitu

Žal ne moremo zagotoviti telefonske številke kurirja. Kurirji niso dolžni stopiti v stik z vami po telefonu. V primeru, da se bodo odločili za to, bodo kontaktirali samo lokalne telefonske številke.

Svoji pošiljki lahko v realnem času sledite na spletni strani https://track.ecoparcel.eu/. Vnesite svojo številko za sledenje in si oglejte najnovejše informacije o pošiljki.

V nekaterih primerih lahko pošiljke zaradi razpoložljivosti tovornjakov potujejo ločeno, kar lahko povzroči zamude pri dostavi. Medtem ko so nekateri vaši paketi že prispeli, bodo preostali dostavljeni kmalu zatem. Še naprej spremljajte svoje pošiljke, da dobite najnovejše informacije o njihovem prihodu.

Če je v statusu sledenja naveden dogodek Nepravilen naslov, preverite, ali je vaš naslov pravilno oblikovan in vsebuje vse potrebne podatke, kot sta lokalna telefonska številka in kontaktno ime. Če želite posodobiti naslov za dostavo, obiščite razdelek Moja naročila in izberite Posodobi naslov. Če pa morate spremeniti naslov za prevzem, boste morali naročilo preklicati z izbiro Prekliči naročilo in oddati novo naročilo s pravilnimi podatki. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti in cenimo vaš…

Posodobitve sledenja so na voljo le med delovnimi dnevi, saj se paketi med vikendi ali prazniki ne premikajo. Za posodobitve počakajte na naslednji delovni dan.

Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.