Ali lahko dobim telefonsko številko kurirja?
Žal ne moremo zagotoviti telefonske številke kurirja. Kurirji niso dolžni stopiti v stik z vami po telefonu. V primeru, da se bodo odločili za to, bodo kontaktirali samo lokalne telefonske številke.
Kako lahko pomagamo?
Vprašanja o tranzitu
Kje lahko spremljam svojo pošiljko?
Svoji pošiljki lahko v realnem času sledite na spletni strani https://track.ecoparcel.eu/. Vnesite svojo številko za sledenje in si oglejte najnovejše informacije o pošiljki.
Naročilo je vključevalo več škatel, vendar jih je prispelo le nekaj. Ali bodo preostale škatle dostavljene pozneje?
V nekaterih primerih lahko pošiljke zaradi razpoložljivosti tovornjakov potujejo ločeno, kar lahko povzroči zamude pri dostavi. Medtem ko so nekateri vaši paketi že prispeli, bodo preostali dostavljeni kmalu zatem. Še naprej spremljajte svoje pošiljke, da dobite najnovejše informacije o njihovem prihodu.
Status sledenja prikazuje napačen naslov, vendar je naslov pravilen. Kaj storiti?
Če je v statusu sledenja naveden dogodek Nepravilen naslov, preverite, ali je vaš naslov pravilno oblikovan in vsebuje vse potrebne podatke, kot sta lokalna telefonska številka in kontaktno ime. Če želite posodobiti naslov za dostavo, obiščite razdelek Moja naročila in izberite Posodobi naslov. Če pa morate spremeniti naslov za prevzem, boste morali naročilo preklicati z izbiro Prekliči naročilo in oddati novo naročilo s pravilnimi podatki. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti in cenimo vaš…
Že več dni ni bilo posodobitev sledenja. Kaj to pomeni?
Posodobitve sledenja so na voljo le med delovnimi dnevi, saj se paketi med vikendi ali prazniki ne premikajo. Za posodobitve počakajte na naslednji delovni dan.
Center za pomoč
Loading chat...