Pošiljka je bila dostavljena, vendar nekateri elementi manjkajo. Katere ukrepe je treba sprejeti?
Oddaja reklamacije zahteva kurirjev zapis. Predmeti, ki manjkajo v dostavljeni pošiljki, se obravnavajo kot poškodba med prevozom:
- Obdržite pošiljko in vso embalažo; fotografirajte škatlo, lepilne trakove in nalepko.
- Prijavite to na naročilu v podpori v 24 urah od dostave in navedite, kaj manjka.
- Kurirja prosimo, naj poškodbo zabeleži; Oddaja reklamacije se nato odpre in navedete vsak manjkajoč predmet z dokazilom o vrednosti.
Fotografije zunanje strani škatle so tiste, ki pokažejo, ali je bila med prevozom odprta ali zmečkana.