Prijavite se v svoj račun, pojdite v razdelek Profil in posodobite svoje podatke s poslovnimi informacijami. S tem boste omogočili funkcije poslovnega računa.

Naročilo lahko prekličete v razdelku Moja naročila v svojem računu. Izberite naročilo, ki ga želite preklicati, in kliknite gumb Prekliči naročilo.

Resnično se vam opravičujemo za vse nevšečnosti, ki ste jih doživeli s pošiljko. Če ste opazili, da v vašem naročilu manjkajo kakšni predmeti, vljudno obiščite razdelek Moja naročila in izberite Pošlji zahtevek. Z veseljem vam bomo takoj pomagali.

Če ste prejeli paket, ki je namenjen nekomu drugemu, fotografirajte prejeto škatlo in nalepko na njej ter ju objavite tukaj. Kmalu bomo začeli preiskavo.

Če želite svojo e-trgovino integrirati z Ecoparcelom, obiščite razdelek Moje integracije v svojem računu. Sledite navedenim korakom in svojo trgovino nemoteno povežite.

Če želite posodobiti naslov za dostavo, pojdite v razdelek Moja naročila in izberite Posodobi naslov. Če morate spremeniti naslov za prevzem, naročila žal ni mogoče prilagoditi. V tem primeru prekličite naročilo tako, da izberete Prekliči naročilo in oddate novo naročilo s pravilnimi podatki. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti in cenimo vaše razumevanje.

Načrtovani datum prevzema lahko preverite tako, da se prijavite v svoj račun in odprete razdelek Moja naročila.