Zbiranje ni uspelo in sledenje prikazuje Težava pri zbiranju
Težava pri prevzemu pomeni, da voznik prevzema ni mogel dokončati. Dogodki, ki sledijo, navedejo razlog:
- Napačen naslov: popravite ga z Upravljanje naročila, Sprememba naslova. Glejte vnesen je bil napačen naslov, kako ga spremeniti.
- Pošiljatelj je bil odsoten: glejte kurir je označil, da je pošiljatelj odsoten.
- Nezadostna carinska deklaracija: dopolnite jo in naročite znova.
Dokler je naročilo še aktivno
- Upravljanje naročila, Ponovna naročitev prevzema, označite Preverjanje pri kurirju. Brez stroškov.
- En poskus prevzema je vključen. Kurirja vprašamo, ali lahko pride znova naslednji delovni dan; prestavitev na isti dan ni mogoča, nadaljnji poskus pa ni zagotovljen.
- Pošiljko imejte pripravljeno in telefon dosegljiv.
Če pošiljka ni prevzeta, se naročilo samodejno prekliče po 3 dneh. Nato: Ponovna naročitev prevzema za 5 € na pošiljko ali Zahtevek za vračilo.