Pošiljanje iz Švedske: kje je nalepka za mojo pošiljko?

Pri prevzemih na Švedskem nalepke ne ustvari Ecoparcel. Pripravi jo partner za prevoz in jo po e-pošti pošlje na e-naslov pošiljatelja pred prevzemom. Zato zavihek Dokumenti pri naročilu ne prikazuje nalepke, na strani za sledenje pa piše "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Ko izvajalec prevoza pošlje e-pošto, se na strani za sledenje prikaže dogodek Contacted z opombo "Label emailed to the shipper". Včasih se to zgodi več dni pred prevzemom, včasih šele na dan prevzema.

Kaj storiti:

• Datum prevzema ostane tak, kot je bil rezerviran. Prevzem poteka kot običajno.
• Spremljajte prejeto pošto in mapo z neželeno pošto pošiljatelja za e-sporočilo izvajalca prevoza.
• Natisnite nalepko iz tega e-sporočila in jo pred prihodom voznika prilepite na vsak paket.

Če se v sledenju ne prikaže dogodek Contacted in e-sporočilo do jutra na dan prevzema ne prispe, odprite pogovor v podpori za stranke z vašo kodo naročila in preverili bomo pri partnerju.