Kdaj pride kurir in ali dobim obvestilo?
Časovno okno za prevzem je kurirjev delovni dan, običajno od 09:00 do 18:00 po lokalnem času. Pot se načrtuje isti dan, zato:
- okna ni mogoče zožiti na dopoldanski ali popoldanski termin;
- točnega časa ni mogoče navesti;
- sprememba isti dan ni mogoča.
Nekateri kurirji na dan prevzema v sledenju prikažejo časovno okno. Ni zajamčeno, najmanj pri ekonomičnih storitvah, ki so namenjene poslovnim prevzemom med delovnim časom in predpostavljajo, da je nekdo prisoten ves dan.
Ne računajte na klic. Nekateri kurirji pokličejo pred prihodom, večina ne, vozniki pa ne kličejo tujih številk. Pošiljko imejte pripravljeno, telefonska številka z naročila pa naj bo dosegljiva od začetka okna.
Kaj Vam sporočimo
- Obvestilo, ko kurir potrdi datum prevzema.
- Sledenje prikaže Na poti po pošiljko, ko voznik krene.
Če nihče ne more biti prisoten ves dan
- Prekličite naročilo v Mojih naročilih pred datumom prevzema in naročite znova za dan, ki Vam ustreza. Veljajo običajna pravila preklica.
- Če je prevzem zamujen, sledenje prikaže Težava pri prevzemu, stran naročila pa ponudi naslednji korak.