Dvojna bremenitev, chargeback, negativno stanje ali plačilo izvedeno, naročilo pa neplačano
Dve bremenitvi na izpisku
- Plačilo s kartico se najprej prikaže kot rezervacija sredstev, nato kot dejanska bremenitev. Nekatere banke prikazujejo oboje nekaj dni; rezervacija odpade sama.
- Dejanska dvojna bremenitev se pokaže kot dve postavki v Mojih transakcijah na Vašem računu. Če je tako, nam pišite s kodo naročila in obema zneskoma; podvojeno plačilo se povrne na kartico.
Plačilo izvedeno, naročilo še neplačano
- Odgovor banke nas doseže najpozneje v eni minuti in naročilo je označeno kot plačano v trenutku, ko odgovor prispe. Osvežite Moja naročila, preden storite karkoli drugega.
- Če naročilo po eni minuti še vedno ni plačano, znesek pa je odšel z Vašega računa, počakajte in nam pišite s kodo naročila in časom plačila ali pa plačajte znova, mi pa povrnemo prvo plačilo. Kakor Vam bolj ustreza.
Chargeback in negativno stanje
- Chargeback je kršitev splošnih pogojev, ki ste jih sprejeli. Izpodbijamo ga neposredno z Vašo banko in začnemo postopek zaprtja računa.
- Sporni znesek se knjiži kot dolg na Vašem stanju, ki postane negativno. Dokler je stanje negativno, novih naročil ni mogoče oddati.
- Če banka odloči v našo korist, se dolg odstrani.
- Vračila za preklicano ali neuspešno naročilo se izvedejo brez chargebacka. Najprej nas vprašajte.