Pred nakupom

Kako lahko pomagamo?

Pred nakupom

Kaj je obdavčljiva masa (volumetrična masa)?

Prostorninska teža pošiljke je izračun, ki predstavlja njeno gostoto. Manj gosta pošiljka običajno zavzame več prostora v primerjavi z njeno dejansko težo. Za določitev stroškov pošiljanja se izračunana prostorninska teža primerja z dejansko težo paketa, pri čemer se uporabi višja vrednost Izračun Pomnožite dolžino, višino in širino paketa (merjeno v centimetrih) Rezultat delite s 5.000 Količnik je prostorninska teža v kilogramih. To težo pri…

Kako deluje fleksibilna odpoved?

Prilagodljivi preklic je neobvezen dodatek, ki ga izberete ob naročilu. Stane 3 € na naročilo, ne glede na število paketov v njem, in pomeni, da se vam celotni stroški prevoza povrnejo, če je naročilo preklicano ali prevzem ne uspe (na primer, če pošiljatelja ni bilo ali je bil naslov napačen). Brez njega se od vračila odšteje pristojbina za preklic 6 € na paket: 6 € pri naročilu z enim paketom, 30 € pri naročilu s 5 paketi. Pristojbine ni mogoče odpustiti. Prilagodljivi preklic stane manj kot…

Ne morem se registrirati: potrditveno sporočilo ne prispe ali je moja telefonska številka zavrnjena

Najpreprostejša pot: prijavite se z Googlom, Facebookom ali LinkedInom. Brez potrditvenega sporočila, brez gesla, ki bi si ga bilo treba zapomniti, račun pa je vezan na prijavo, ki jo že varujete.Potrditveno e-poštno sporočiloPošlje se z naslova @ecoparcel.eu v trenutku registracije. Preverite mapo z neželeno pošto in točen naslov, ki ste ga vpisali.Da bi bilo poslano znova, se prijavite s svojim e-poštnim naslovom in geslom. Dokler naslov ni potrjen, vsak poskus prijave pošlje novo potrditveno…

Nimam lokalne telefonske številke. Kaj naj storim?

Mednarodne telefonske številke so sprejemljive, vendar upoštevajte, da kurirji v primeru težav med prevzemom ali dostavo ne smejo klicati na mednarodne številke. Če se želite izogniti zapletom, navedite lokalno kontaktno številko, če je to mogoče.

Območja z omejitvami

Trenutno ne moremo ponuditi storitev zbiranja ali dostave na vseh območjih, vključno s španskimi otoki in drugimi določenimi regijami. Opravičujemo se za vse nevšečnosti in si prizadevamo, da bi kmalu razširili pokritost naših storitev.

Plačilo je izvedeno, naročila pa ni v Mojih naročilih

Vsako plačano naročilo je v Mojih naročilih, v računu, iz katerega je bilo oddano, od statusa Novo naprej. Naročilo, ki se ne prikaže, je skoraj vedno eden od teh primerov:Drug račun. Naročili ste, ko ste bili prijavljeni v drug račun, pogosto drugi, ustvarjen z istim imenom ali z drugim e-poštnim naslovom. Odjavite se in prijavite z e-poštnim naslovom s potrditve naročila.Nakup ni bil dokončan. Naročilo, ki je bilo začeto, a ne plačano, še ni naročilo in se ne prikaže. Rezervacija sredstev pri…

Storitev Locker2Locker - kako deluje?

S storitvijo Locker2Locker lahko pošiljatelj odda pošiljko v določeni prodajalni paketov ali omarici, prejemnik pa jo lahko prevzame v drugi omarici po lastni izbiri. Ta storitev zagotavlja prilagodljivost, saj pošiljatelju in prejemniku omogoča, da pošiljko upravljata po svojih željah.

Center za pomoč

We use cookies to improve your experience. By continuing to use our site, you agree to our use of cookies.

Accept all