Recenzia #12425
Späť na všetky recenzieThe service is advertised as 3 to 5 working days. I ordered the service on Wednesday, 22nd October, and it arrived an hour ago, on Friday, 31st October. I have screenshots to illustrate this, but there is no facility to upload them. The post would have been quicker, most likely. The parcel contained important documents for my Dad. He left earlier this morning without them. I am utterly disappointed. I opened a ticket and had a pleasant chat with Simon, who was helpful. However, he escalated it to someone who didn't bother to say anything to me at all. Disgraceful service. I would at the very least expect a refund. Now I have to figure out how to get the documents to my Dad, who needs them.
Odpoveď od Ecoparcelu
Good afternoon,
Thank you for your patience, and we sincerely apologise for any inconvenience caused.
As this shipment was sent using an economy service, the delivery date provided was an estimate rather than a guaranteed timeframe. In this case, the parcel was delivered on the 6th business day, just outside the expected delivery window. Our estimated delivery dates are based on 98% of shipments arriving within the projected timeframe, though occasionally some parcels may take slightly longer.
As a best practice, we always recommend checking the tracking page for the most up-to-date delivery information. Once a parcel arrives in the destination country, it is typically scheduled for delivery within 24 hours.
We truly appreciate your understanding, and please let us know if there’s anything further we can assist you with.
Výborné
Na základe 12561 recenzií
5 hviezdičiek
4 hviezdičky
3 hviezdičky
Napíšte recenziu
Aby spätná väzba zostala autentická, Ecoparcel po každom doručení automaticky posiela pozvánku na hodnotenie odosielateľovi aj príjemcovi.
E-mail obsahuje jedinečnú overenú pozvánku na napísanie recenzie.
Tento overený proces založený výlučne na pozvánkach pomáha predchádzať falošným alebo plateným recenziám z neznámych zdrojov a udržiava naše hodnotenia dôveryhodné.
Ak bol váš balík nedávno doručený, skontrolujte si priečinok doručenej pošty e-mailovej adresy použitej pri zásielke a použite svoj osobný odkaz na hodnotenie.
Vaša recenzia nám pomáha zlepšovať naše služby a identifikovať oblasti na zlepšenie:
- Rýchlosť doručenia (dodacia lehota).
- Kvalita doručenia (stav balíka).
- Skúsenosť so zákazníckym servisom.
- Jednoduchosť objednania a správy zásielok.
- Celková spokojnosť so spoločnosťou Ecoparcel.
Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, kontaktujte nás.
Do roku 2024 sme ako platformu na recenzie používali Trustpilot a získali sme viac ako 14 000 recenzií s priemerným hodnotením 4,5 z 5 hviezdičiek.
Ecoparcel je rýchlo rastúca spoločnosť na prepravu balíkov so sídlom v Londýne vo Veľkej Británii, ktorá ponúka jednotlivcom a obchodníkom pohodlné služby prepravy balíkov za mimoriadne nízke ceny. Vaše balíky môžeme doručiť do a z 24 krajín v celej Európe, čím ponúkame viac možností než väčšina našich konkurentov.
Začínali sme v roku 2010 ako malá firma a odvtedy neustále rastieme, pričom v roku 2014 sme veľmi úspešne vstúpili na trh Spojeného kráľovstva. Teraz sa rýchlo rozširujeme a spolupracujeme so spoľahlivými a overenými kuriérskymi spoločnosťami.
Našim zákazníkom, jednotlivcom aj obchodníkom, ponúkame skvelé výhody. Ak si vyberiete našu spoločnosť, nielenže ušetríte čas, ale aj peniaze vďaka stále rastúcemu percentu cashbacku.