Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: August 26, 2025

EcoParcel.eu (EcoParcel, my, náš alebo nás) rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď používate našu webovú stránku www.ecoparcel.eu a súvisiace služby

• Informácie o účte: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, heslo.
• Údaje o preprave a doručení: údaje o odosielateľovi a príjemcovi (mená, adresy, telefónne čísla, e-maily), opisy zásielok, informácie o sledovaní.
• Platobné údaje: fakturačná adresa, spôsob platby a podrobnosti o transakcii.
• Údaje o používaní: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, súbory cookie a záznamy o činnosti.
• Komunikačné údaje: správy odoslané prostredníctvom kontaktných formulárov, žiadosti o zákaznícku podporu alebo prieskumy.

• Spracovanie a doručovanie zásielok.
• Správa účtov, objednávok a platieb.
• Poskytovanie podpory zákazníkom a odpovedanie na otázky.
• Zasielanie dôležitých informácií o zásielkach, službách a činnosti účtu.
• Zlepšovanie našich webových stránok, služieb a skúseností zákazníkov.
• Plnenie právnych, daňových a regulačných povinností.

• Zmluvná nevyhnutnosť: poskytovanie doručovania balíkov a súvisiacich služieb.
• Zákonné povinnosti: splnenie daňových, colných a regulačných požiadaviek.
• Oprávnené záujmy: zlepšenie služieb, predchádzanie podvodom a zabezpečenie bezpečnosti platformy.
• Súhlas: ak sa vyžaduje na marketingovú komunikáciu a súbory cookie.

Osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Kuriérskymi a logistickými partnermi (za účelom realizácie vašej dodávky).
• Spracovateľom platieb a finančným inštitúciám (na bezpečné spracovanie platieb).
• Poskytovateľom IT a hostingu (na prevádzku webových stránok a systému).
• Regulačným a právnym orgánom (ak to vyžaduje zákon).

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame ani neprenajímame tretím stranám.

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné:

• Údaje o účtoch a objednávkach: do 7 rokov (na splnenie účtovných a zákonných povinností).
• Komunikačné údaje: do 2 rokov.
• Súbory cookie a analytika: ako je uvedené v našich zásadách používania súborov cookie.

Máte právo na:

• Prístup k svojim údajom a získanie ich kópie.
• Požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Požiadať o vymazanie svojich osobných údajov (ak je to povolené zákonom).
• Obmedziť alebo namietať proti spracovaniu.
• Odvolať súhlas (na marketingové použitie/ použitie súborov cookie).
• Prenosnosť údajov (získanie vašich údajov v štruktúrovanom formáte).

Súbory cookie a podobné technológie používame na:

• Zabezpečiť funkčnosť webovej stránky.
• Analyzovať návštevnosť a spôsoby používania.
• Zapamätať si preferencie používateľa.
• Poskytovať reklamu na mieru (v prípade súhlasu).

Nastavenia súborov cookie môžete spravovať prostredníctvom prehliadača alebo nášho nástroja na nastavenie súborov cookie.

Na ochranu vašich osobných údajov zavádzame štandardné opatrenia vrátane šifrovania, zabezpečených serverov, kontroly prístupu a pravidelných bezpečnostných auditov. Žiadny spôsob prenosu cez internet však nie je stopercentne bezpečný

Ak sa vaše údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), zabezpečíme primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo rovnocenné ochranné opatrenia v súlade s GDPR

Naše služby nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od maloletých

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke s novým dátumom Poslednej aktualizácie