SmartPosti

Ak sa obávate, že zásielka príde v stave, v akom by nemala byť, určite si ju pri doručení odfoťte. Ak chcete získať náhradu za poškodený tovar, nahláste reklamáciu tu.

Dobierka znamená, že klient zaplatí za prepravnú službu až po doručení zásielky.

Skrine Smartpost

• Balíky uložené v skriniach Smartpost sa nepoškodia ani nenavlhnú
• Vo väčšine obchodných centier sa nachádza niekoľko balíkových skriniek, ktoré môžete využiť na vyzdvihnutie balíkov
• Skrinky sa vyprázdňujú v pracovné dni aj cez víkendy, 7 dní v týždni
• Skrinky na balíky geograficky pokrývajú väčšinu Škandinávie, Litvu, Lotyšsko a Estónsko

V spoločnosti Ecoparcel vám neradi spôsobujeme starosti navyše, preto naše inovatívne riešenie spája bezpečnosť kuriérskej služby s efektívnosťou poštovej služby. Smartpost je revolučná služba, ktorá ponúka úsporu nákladov, pohodlie a bezpečnosť pre podniky, ktoré posielajú zásielky prostredníctvom kuriérov, ako je ITELLA. Posielajte zásielky jednoducho, bezpečne, rýchlo a za rozumnú cenu pomocou služby Ecoparcel.

Príjemca môže za výrobky zaplatiť pri ich doručení v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia. Kuriéri akceptujú len platby kartou. V závislosti od typu balíkovej schránky existujú dva spôsoby platby za balíkovú schránku:

• V prípade balíka zaslaného do modrej skrinky je možné platbu na dobierku vykonať v skrinke pomocou bankovej karty.
• Pri odoslaní balíka do čiernej skrinky je možné platbu za dobierku vykonať v platobnom centre Eesti Maksekeskus, ktoré sa nachádza na partnerských poštách spoločnosti Smartpost. Máte možnosť zaplatiť prostredníctvom svojho bežného bankového účtu alebo použiť kreditnú či debetnú kartu.

Balíky je možné poslať na najbližší balíkový terminál alebo ich klientovi doručí kuriér.

Čas vyzdvihnutia sa môže líšiť v závislosti od regiónu, ale môžete očakávať, že zásielky budú vyzdvihnuté medzi 9:00 a 21:00.

Pri balení tovaru na palety nezabudnite na nasledujúce informácie:

• Dbajte na to, aby tovar nevisel cez okraj palety.
• Aby sa tovar počas prepravy nepohyboval, je dôležité maximálne využiť kapacitu palety.
• Na upevnenie tovaru na palete by sa mali použiť rôzne druhy materiálov (plastová fólia, plastové a kovové baliace pásky atď.).
• Jednotky v spodnej časti musia byť schopné udržať tlak obalov v hornej časti a stabilita palety musí byť zabezpečená vo všetkých fázach prepravného reťazca.
• Spravidla je vhodné používať rôzne pomocné materiály: všetky druhy peny, špeciálne kartónové vložky, ako aj protišmykové a vlhkosť pohlcujúce papiere.

Sledovanie zásielok ITELLA

Každý môže sledovať svoj balík, ak má sledovacie číslo ITELLA. Zvyčajne ho dostanete po dokončení registrácie zásielky. Ak si niečo kupujete a chcete to sledovať, mali by ste získať kód na sledovanie ITELLA od predajcu. Pomocou tohto kódu môžete sledovať zásielku zadaním sledovacieho čísla na našej stránke sledovania.

Ak bola zásielka odoslaná a viete, že za doručenie je zodpovedná spoločnosť Smartpost ITELLA, kontaktujte náš zákaznícky servis. Poskytnite nám kód na sledovanie zásielky a pridelené kontaktné údaje na našej webovej stránke.

Balíky vám môžu byť doručené v deň nasledujúci po objednaní, ale len ak je to pondelok až sobota a okrem hlavných štátnych sviatkov. Zákazník si môže vybrať čas doručenia (od 9.00 do 17.00 alebo od 17.00 do 21.00) a požiadať, aby mu tovar prišiel do práce alebo domov

Ráno v deň doručenia zásielky dostane zákazník oznámenie prostredníctvom SMS. Pred doručením balíka kuriér klientovi zavolá

Ak sa kuriérovi nepodarí doručiť klientovi balík na jeden pokus, skúsi to znova v inom čase. V prípade potreby si klient môže vybrať miesto určenia balíka namiesto toho, aby mu bol balík doručený pred dvere.

Na vyzdvihnutie balíkov z kancelárií alebo skladov si môžete objednať kuriéra. Objednávky podané do 12.00 hod. budú vyzdvihnuté v ten istý deň v Tallinne a v okrese Harju a po dohode budú vyzdvihnuté aj z iných miest v Estónsku. Kontaktujte nás, ak chcete získať ďalšie informácie a bezplatnú cenovú ponuku.

Ide o doplnkovú službu s príplatkom pre vás, našich vážených obchodných priateľov.

Plánujete poslať veľký balík do niektorej z európskych krajín? Maximálne a minimálne povolené rozmery ITELLA sú väčšie ako u iných kuriérov. Maximálne povolené rozmery balíkov putujúcich do európskych krajín sú do 200 x 80 x 60 cm. Keď posielate balík prostredníctvom spoločnosti ITELLA, platíte len za jeho hmotnosť. Cena nezávisí od veľkosti vášho balíka.

ITELLA už teraz poskytuje možnosť sledovať zásielku online - pri objednaní doručovacích služieb ITELLA dostanete jedinečné číslo na sledovanie zásielky, ktoré môžete pomocou nástroja Quick Quote (Rýchla cenová ponuka) získať na zistenie ceny za vašu zásielku. Keď využijete prepravné služby ITELLA od spoločnosti Ecoparcel, môžete očakávať, že dostanete vysokokvalitné služby za konkurencieschopnú cenu.