Moja zásielka prekročila odhadovaný dátum doručenia. Má meškanie?

Odhadovaný dátum vychádza zo skutočných výsledkov dopravcu, nie zo sľubu.

• Počíta sa z posledných 30 dní doručení tohto dopravcu na tejto trase, takže keď sa prepravné časy z akéhokoľvek dôvodu predĺžia, odhad sa posunie sám.
• Vo väčšine prípadov sa meria z hlavného mesta do hlavného mesta. Zvoz alebo doručenie ďaleko od hlavného mesta môže pridať deň.
• Víkendy a štátne sviatky v ktorejkoľvek krajine na trase sa nepočítajú a to, že cez víkend neprichádzajú aktualizácie sledovania, je normálne.

Medzery medzi skenmi sú bežné.

• Medzinárodné zásielky často zostávajú niekoľko pracovných dní bez udalosti, najčastejšie pri zmene krajiny alebo dopravcu.
• Niektorí dopravcovia poskytujú len základné sledovanie: zvoz, odchod z krajiny, a potom nič až do príchodu do cieľovej krajiny. Pri medzikontinentálnych trasách je to rovnaké.

Kedy dopravcu urgujeme

• Po 3 pracovných dňoch v preprave bez novej udalosti môže byť niečo zle a overujeme to u dopravcu.
• Skôr nám dopravca nemá čo povedať nad rámec toho, čo ukazuje sledovanie.

Ak sledovanie ukazuje problém (neúspešné doručenie, zásielku nemožno dohľadať, vrátenie), stránka objednávky ponúkne zodpovedajúcu akciu v Spravovať objednávku: Požiadať o opakované doručenie, Žiadosť o pátranie alebo Rozporovať doručenie.