Prihláste sa do svojho konta, prejdite do časti Profil a aktualizujte svoje údaje s obchodnými informáciami. Tým sa aktivujú funkcie podnikateľského účtu.

Objednávku môžete zrušiť v časti Moje objednávky vo svojom konte. Vyberte objednávku, ktorú chcete zrušiť, a kliknite na tlačidlo Zrušiť objednávku.

Ak potrebujete aktualizovať adresu doručenia, prejdite do časti Moje objednávky a vyberte položku Aktualizovať adresu. Ak potrebujete zmeniť adresu odberu, objednávku bohužiaľ nie je možné upraviť. V takom prípade zrušte objednávku výberom položky Zrušiť objednávku a zadajte novú objednávku so správnymi údajmi. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti a oceňujeme vaše pochopenie.

Ak ste dostali zásielku, ktorá je určená pre niekoho iného, odfoťte, prosím, prijatú škatuľu a štítok na škatuli a uveďte ich tu. Čoskoro začneme vyšetrovanie.

Plánovaný dátum vyzdvihnutia si môžete skontrolovať po prihlásení sa do svojho konta a prejdení do sekcie Moje objednávky.

Ak chcete integrovať svoj e-shop s Ecoparcelom, navštívte sekciu Moje integrácie vo svojom konte. Postupujte podľa poskytnutých krokov, aby ste svoj obchod bezproblémovo pripojili.

Je nám úprimne ľúto akýchkoľvek nepríjemností, ktoré ste zažili s vašou zásielkou. Ak ste si všimli, že vo vašej objednávke chýbajú nejaké položky, navštívte, prosím, časť Moje objednávky a vyberte možnosť Podať reklamáciu. Veľmi radi vám promptne pomôžeme.