Kde môžem získať faktúru?
Faktúry za všetky dokončené objednávky sa automaticky generujú 7. dňa v mesiaci. Ľahko sa k nim dostanete v časti Moje objednávky. Stačí vybrať ID objednávky a prejsť do časti Dokumenty, kde si môžete stiahnuť faktúru.
Ako môžeme pomôcť?
Štítky a dokumenty
Kde nájdem prepravný štítok?
Prepravné štítky si môžete stiahnuť v časti Moje objednávky na karte Dokumenty.
Po rezervácii objednávky som nedostal potvrdzujúci e-mail. Je to normálne?
Potvrdzujúce e-maily sa odosielajú, keď náš kuriérsky partner potvrdí vyzdvihnutie zásielky (môže to trvať až 1 hodinu). Ak ste ho nedostali, skontrolujte priečinok so spamom alebo kontaktujte náš tím podpory.
Zásielka bola počas prepravy poškodená. Aké sú ďalšie kroky?
Úprimne sa ospravedlňujeme, ak vaša zásielka prišla poškodená. Ako dôkaz si prosím urobte jasné fotografie zásielky a poškodenia. Potom láskavo prejdite do časti Moje objednávky a vyberte možnosť Podať reklamáciu. Náš tím podpory vás prevedie procesom reklamácie a pomôže vám tento problém promptne vyriešiť.
Centrum pomoci
Loading chat...