Pokus o doručenie zlyhal. Môžem si vybrať deň doručenia alebo zásielku presmerovať?
Po neúspešnom pokuse rozhoduje dopravca, čo bude ďalej, podľa vlastných pravidiel pre danú trasu:
- druhý pokus nasledujúci pracovný deň;
- doručenie do blízkeho výdajného miesta alebo výdajného boxu, s oznámením príjemcovi;
- alebo začatie vrátenia odosielateľovi.
Sledovanie ukáže, čo z toho.
Vo väčšine prípadov posiela dopravca e-mail priamo príjemcovi s možnosťami, ktoré ponúka: presmerovanie do výdajného miesta, nový dátum a čas doručenia, alebo sused. Čo sa ponúka, závisí od trasy a od dopravcu; využite tento e-mail, koná rýchlejšie ako my.
Cez Ecoparcel sa adresa nedá zmeniť ani zásielka presmerovať, keď je štítok už nalepený. Zásielka ide na adresu z objednávky, na vlastné odberné miesto dopravcu, ak ho dopravca ponúka, alebo späť odosielateľovi.
Čo môžete urobiť pri objednávke: Požiadať o opakované doručenie
- Otvorte objednávku v Mojich objednávkach, zvoľte Spravovať objednávku a potom Požiadať o opakované doručenie. Je k dispozícii, keď sledovanie ukáže neúspešný pokus o doručenie.
- Opýtame sa dopravcu, čo sa stalo a či možno urobiť ďalší pokus. Či a kedy, závisí od dopravcu a od trasy; zaručiť to nemožno.
- Majte medzitým telefónne číslo príjemcu dostupné.
Ak je zásielka už na odbernom mieste, vyzdvihnite ju tam v lehote uvedenej v oznámení; potom sa vracia odosielateľovi.