Zber zlyhal a sledovanie ukazuje Problém so zberom
Problém so zvozom znamená, že vodič nemohol vyzdvihnutie dokončiť. Nasledujúce udalosti uvádzajú dôvod:
- Nesprávna adresa: opravte ju cez Spravovať objednávku, Upraviť adresu. Pozri bola zadaná nesprávna adresa, ako ju zmeniť.
- Odosielateľ nebol prítomný: pozri dopravca označil odosielateľa ako neprítomného.
- Nedostatočné colné vyhlásenie: doplňte ho a objednajte znova.
Kým je objednávka živá
- Spravovať objednávku, Objednať zvoz znova, zaškrtnite Overiť u dopravcu. Bez poplatku.
- Jeden pokus o zvoz je v cene. Opýtame sa dopravcu, či môže prísť znova nasledujúci pracovný deň; preobjednanie na ten istý deň nie je možné a ďalší pokus nie je zaručený.
- Majte zásielku pripravenú a telefón dostupný.
Ak zásielka nie je zvezená, objednávka sa po 3 dňoch automaticky ruší. Potom: Objednať zvoz znova za 5 € za zásielku, alebo Požiadať o vrátenie peňazí.