Odosielanie zo Švédska: kde je môj prepravný štítok?

Pri zvozoch vo Švédsku sa štítok nevytvára v Ecoparceli. Vytvára ho prepravný partner a zasiela ho e-mailom na e-mailovú adresu odosielateľa pred vyzdvihnutím. Preto karta Dokumenty pri objednávke nezobrazuje žiadny štítok a stránka sledovania zobrazuje text "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Hneď ako prepravca odošle e-mail, na stránke sledovania sa zobrazí udalosť Contacted s poznámkou "Label emailed to the shipper". Niekedy sa to stane niekoľko dní pred zvozom, inokedy až v deň zvozu.

Čo urobiť:

• Ponechajte dátum zvozu tak, ako bol dohodnutý. Vyzdvihnutie prebieha bežným spôsobom.
• Sledujte doručenú poštu a priečinok so spamom odosielateľa, či neprišiel e-mail od prepravcu.
• Vytlačte štítok z tohto e-mailu a pred príchodom vodiča ho nalepte na každý balík.

Ak sa v sledovaní neobjaví udalosť Contacted a e-mail nepríde ani do rána v deň zvozu, otvorte konverzáciu v zákazníckej podpore s kódom vašej objednávky a my sa spojíme s partnerom.