Čo je storno poplatok a kedy sa účtuje?

Storno poplatok 6 € za zásielku sa odpočíta, keď požiadate o vrátenie peňazí za zrušenú alebo nevyzdvihnutú objednávku, ktorá neobsahovala Flexibilné zrušenie.

Prečo sa účtuje: v čase zrušenia objednávky je vyzdvihnutie už objednané u kuriéra. Poplatok pokrýva tento neúspešný alebo zrušený pokus o vyzdvihnutie a administratívu spojenú s vrátením peňazí. Ide o pevnú sumu za každú zásielku, nemožno ju odpustiť a neskôr sa nevracia.

Príklad: objednávka s 3 zásielkami bez Flexibilného zrušenia je zrušená a peniaze vrátené. Odpočíta sa 18 € (3 × 6 €) a zvyšok nákladov na prepravu sa vráti. Presná suma sa zobrazí predtým, než potvrdíte žiadosť o vrátenie peňazí.

Ako sa mu vyhnúť: pridajte pri objednávke Flexibilné zrušenie za 3 € za objednávku. Vzťahuje sa na všetky zásielky v objednávke (objednávka s 10 zásielkami stojí stále 3 €) a celé náklady na prepravu sa vám vrátia, ak je objednávka zrušená alebo vyzdvihnutie zlyhá (napríklad keď bol odosielateľ neprítomný alebo bola adresa nesprávna).

Vracajú sa vždy len náklady na prepravu. Doplnky ako poistenie, samotné Flexibilné zrušenie a ďalšie príplatky nie sú vratné.