Otázky týkajúce sa vyzdvihnutia

Pri zvozoch vo Švédsku sa štítok nevytvára v Ecoparceli. Vytvára ho prepravný partner a zasiela ho e-mailom na e-mailovú adresu odosielateľa pred vyzdvihnutím. Preto karta Dokumenty pri objednávke nezobrazuje žiadny štítok a stránka sledovania zobrazuje text "Labels will be emailed by the courier before pickup."Hneď ako prepravca odošle e-mail, na stránke sledovania sa zobrazí udalosť Contacted s poznámkou "Label emailed to the shipper". Niekedy sa to stane niekoľko dní pred zvozom, inokedy až …

Časové okno zvozu je pracovný deň dopravcu, zvyčajne od 09:00 do 18:00 miestneho času. Trasa sa plánuje v ten istý deň, preto:okno sa nedá zúžiť na doobedňajší alebo poobedňajší blok;presný čas sa nedá určiť;zmena v ten istý deň nie je možná.Niektorí dopravcovia zobrazujú okno zvozu v sledovaní v deň zvozu. Nie je zaručené, najmenej pri ekonomických službách, ktoré sú určené pre firemné zvozy v pracovnom čase a počítajú s tým, že je niekto prítomný celý deň.Nespoliehajte sa na telefonát. Niekto…

PodanieBox otvorí kód na štítku alebo kód, ktorý vám dopravca poslal na podanie. Naskenujte ho alebo zadajte na displeji boxu; kód platí pre celú sieť daného dopravcu, nielen pre box, ktorý ste vybrali.Kód odmietnutý: skontrolujte, či je objednávka v stave Nová a či je štítok aktuálny. Ak to stále nejde, použite iný výdajný box alebo výdajné miesto toho istého dopravcu, alebo nám napíšte s kódom objednávky.Zásielka sa nezmestí: použite iný box toho istého dopravcu s väčšou schránkou, alebo výda…

Kuriéri nie sú povinní pred príchodom zavolať. Ak sa však rozhodnú vás kontaktovať, upozorňujeme, že budú volať len na miestne telefónne čísla. Odporúčame zabezpečiť, aby bol niekto dostupný na adrese vyzdvihnutia alebo doručenia počas plánovaného termínu, aby sa predišlo akýmkoľvek nepríjemnostiam.

Ak je adresou na vyzdvihnutie zásielky administratívna budova, hotel alebo študentské ubytovanie, zásielky sa musia nechať na recepcii. Okrem toho je potrebné pri zadávaní objednávky uviesť názov budovy v poli - Názov spoločnosti.

Problém so zvozom znamená, že vodič nemohol vyzdvihnutie dokončiť. Nasledujúce udalosti uvádzajú dôvod:Nesprávna adresa: opravte ju cez Spravovať objednávku, Upraviť adresu. Pozri bola zadaná nesprávna adresa, ako ju zmeniť.Odosielateľ nebol prítomný: pozri dopravca označil odosielateľa ako neprítomného.Nedostatočné colné vyhlásenie: doplňte ho a objednajte znova.Kým je objednávka živáSpravovať objednávku, Objednať zvoz znova, zaškrtnite Overiť u dopravcu. Bez poplatku.Jeden pokus o zvoz je v c…

Garantujeme jeden pokus o vyzdvihnutie. V závislosti od kuriérskej služby sa však môžu uskutočniť ďalšie pokusy o vyzdvihnutie. Ak sa vyzdvihnutie neuskutoční, kontaktujte nás, aby sme preskúmali možnosti zmeny termínu.