Objednávka je zaplatená, ale nie je v Mojich objednávkach
Každá zaplatená objednávka je v Mojich objednávkach, v účte, z ktorého bola zadaná, od stavu Nová. Objednávka, ktorá sa nezobrazuje, je takmer vždy jeden z týchto prípadov:
- Iný účet. Objednávali ste vo chvíli, keď ste boli prihlásení k inému účtu, často k druhému, založenému na rovnaké meno alebo na iný e-mail. Odhláste sa a prihláste sa e-mailom uvedeným v potvrdení objednávky.
- Nedokončená platba. Objednávka, ktorú ste začali, ale nezaplatili, ešte nie je objednávkou a nezobrazuje sa. Blokácia v banke nie je dokončená platba; objednávka je označená ako zaplatená do minúty od odpovede banky. Pozri čo robiť, keď bola platba stiahnutá a objednávka je nezaplatená.
- Nesprávny kód. Porovnajte kód objednávky v potvrdzovacom e-maile s tým, ktorý hľadáte.
Stále chýba? Napíšte nám s kódom objednávky a e-mailom účtu, z ktorého bola zaplatená.
S objednávkou môže nakladať iba majiteľ účtu. Vrátenie peňazí, zmeny a zrušenia sa vybavujú z účtu, ktorý objednávku zadal a zaplatil; objednávku na to nemožno previesť na iný e-mail.