Základy fungovania sledovania zásielok

Mnohé prepravné spoločnosti umožňujú svojim zákazníkom sledovať zásielky po ich prevzatí kuriérom až do ich doručenia na miesto určenia. Akokoľvek sú tieto systémy pokročilé, niekedy sa predsa len môžu vyskytnúť chyby.

V prípade chyby môže byť odosielateľ nielen zmätený, ale aj frustrovaný, ak doručenie zásielky trvá oveľa dlhšie, ako by malo.

V tomto článku sa budeme venovať základom fungovania sledovania zásielok balíkových spoločností a jeho bežným prekážkam, ako aj rozoberieme náš proces sledovania.

Sledovanie zásielok je bežná služba, ktorú dnes ponúka väčšina kuriérov. Je založená na jednoduchom skenovaní čiarových kódov a automatickej aktualizácii databázy, vďaka čomu môžu ľudia sledovať zásielku od jej vyzdvihnutia až po konečné miesto určenia.

V spoločnosti Ecoparcel používame identický systém sledovania. Po vyžiadaní ponuky a výbere partnerskej ponuky dostanete vygenerované identifikačné číslo na sledovanie zásielky.

Poznámka: Po vyzdvihnutí zásielky sa vám nové aktualizácie nemusia zobraziť až 24 hodín, kým partneri vykonajú prvotné manuálne skenovanie. Potom pokračujú pravidelné aktualizácie až do doručenia.

Hlavným a najzrejmejším cieľom systému na sledovanie zásielok je informovať odosielateľa o podrobnostiach o jeho zásielke od okamihu, keď ju kuriér vyzdvihne, až po jej doručenie do cieľového miesta. Patrí sem odhadovaný dátum a čas doručenia, stav a podobne.

Celý systém funguje s cieľom odhadnúť, kedy dôjde k doručeniu, a to neustálym monitorovaním pohybu zásielky z jedného miesta na druhé - to všetko s cieľom zabezpečiť maximálny komfort pre klientov pri výbere kuriérskej spoločnosti.

Keď si objednáte zásielku, webová stránka spoločnosti vygeneruje čiarový kód pre vašu zásielku, ktorý k nej pripojíte. Tento čiarový kód sa naskenuje a nahlási, keď vaša zásielka prechádza medzi bodmi trasy.

Počas prepravy zásielky cez miesta doručenia kuriéri na každej zastávke naskenujú čiarový kód. Po každom skenovaní sa informácie aktualizujú na webovej lokalite kuriéra, čo umožňuje zákazníkovi vidieť stav v reálnom čase.

Po každom skenovaní sa informácie uložia do databázy. Patria sem časové pečiatky, miesta a údaje o trase.

Pri každom skenovaní zásielky na mieste uskladnenia sa databáza aktualizuje. Záverečná aktualizácia informuje používateľa, že zásielka úspešne dorazila na miesto určenia.