Recenzii
Membru din
04/01/2024
A rămas 1 recenzie
José Reis
Cu mai mult de o lună în urmă
There´s no number to get in contact with.
I haven´t received any confirmation email about the pickup date and time before they actually did it. So we were waiting for pickup all day.
There were some wooden frames around bottles well wrapped and "fragile - Glass" written all over the box, although the box didn´t show how hard it was handled, the wood frames were totally broken, and the answer to may complain was: "We have checked your parcel's tracking, and unfortunately, there are no external damages recorded."
WHAT?? just because someone decided not to record it doesn´t mean that it didn't happen. I had pictures once I've open the package.
Also be aware they don´t insure your package, apparently:
"As stated on our website, all parcels pass through mechanical conveyors in the warehouses, so it is your responsibility to ensure the contents of your parcel are securely packed to minimize the risk of damage.
If you believe the fault is not in the packaging and the exterior was indeed badly damaged, you would need to sign a damage agreement with the courier as outlined in our policy."
There you go, no way to guarantee that your goods are safe!
Răspuns de la Ecoparcel
Good afternoon,
Thank you for contacting us, and please accept our sincere apologies for any inconvenience this has caused. After reviewing the situation, we regret to inform you that we are unable to begin the compensation process, as there were no visible signs of damage to the cardboard box upon delivery.
We kindly remind you that items must be packaged according to our guidelines, which state that labeling a shipment as “fragile” does not guarantee manual handling. All parcels are sorted via mechanical conveyors and travel along conveyor belts before being redirected to various trucks and vans.
Additionally, please note that the consignee has the option to mark a parcel as damaged at the time of delivery by notifying the courier prior to signing. We understand how frustrating this can be and appreciate your patience.
Membru din
07/01/2025
A rămas 1 recenzie
Patrizia Kreuder
Cu mai mult de o lună în urmă
Easy to book and pay…. Very fast
Răspuns de la Ecoparcel
Thank you for sharing your feedback! We’re glad our booking and payment process was simple for you, and that you found the service very fast. We appreciate your support and look forward to serving you again!
Membru din
10/01/2025
A rămas 1 recenzie
Guouzi Nadia
Cu mai mult de o lună în urmă
Précis, ponctuel merci beaucoup
Răspuns de la Ecoparcel
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service précis et ponctuel. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Membru din
07/01/2025
A rămas 1 recenzie
Filip
Cu mai mult de o lună în urmă
Quick delivery from Finland to Slovakia. Great service
Răspuns de la Ecoparcel
Thank you for your kind words! We’re glad to hear your delivery from Finland to Slovakia was quick and that you had a great experience. Your feedback is much appreciated, and we look forward to serving you again in the future!
Lucia
Cu mai mult de o lună în urmă
Great as usual. The package arrived super fast and in perfect condition, door to door.
I've been using Ecoparcel for years and never ever I had any issue with them.
Răspuns de la Ecoparcel
Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that your package arrived quickly and in perfect condition. We appreciate your continued trust in Ecoparcel over the years and look forward to serving you again soon.
Membru din
11/12/2023
A rămas 2 recenzii
Anna
Cu mai mult de o lună în urmă
If I could leave 0 stars I would, this company is getting worse with the pass years, I use this company for more than 10 years. and had some issues before but was always solved on time, this Christmas was a nightmare, the parcel was not pick up, the costumer service was 0 and no solution or refund, they block my chat so can contact them and no refund for the service that they didn't have done, had to book a new company for get my parcel, is completely incompetent, be aware!
Răspuns de la Ecoparcel
Hi Anna,
It seems that multiple unfortunate events had occurred at the same time.
• The courier noted that the collection had failed and would reattempt it the following day, but he didn't due to a lack of time during Christmas.
• Ticket was stuck with our first-tier support team, which wasn't escalated to the operations team to solve this issue.
We are very sorry about that. A full refund has been issued.
Membru din
23/08/2021
A rămas 1 recenzie
Patrizia Grieco
Cu mai mult de o lună în urmă
Parcel was delivered in 3 days
Membru din
17/12/2015
A rămas 2 recenzii
None
Cu mai mult de o lună în urmă
TURRO 👍
Membru din
17/12/2015
A rămas 2 recenzii
None
Cu mai mult de o lună în urmă
TUTTO PERFETTO
Aleksandra
Cu mai mult de o lună în urmă
Dear,
Thank you for the fast delivery. The shipment has arrived safe and thank you also for the extra care as these were fragile goods. I will for sure book again with you! Have a nice day!
Excelent
Pe baza a 13441 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.