Recenzii
Schnelle Abholung und Zustellung
All went good - great service and all on time
Great service!
Parcel was delivered in 4 days
My order arrived damaged, and so far I haven't been able to get a response. I hope the company takes responsibility
Răspuns de la Ecoparcel
Good afternoon,
After carefully reviewing the photos you provided, we did not observe any visible external damage to the parcel. Consequently, we are unable to initiate the compensation process at this time.
It also appears that the glass bottles (listed in the restricted items list) were not packed according to our guidelines.
From the images, it looks like the items were placed in a shoebox or a similar container rather than a sturdy cardboard box designed for secure transportation. Proper packaging, especially for fragile contents, is essential to ensure they arrive safely.
Additionally, the parcel had an underdeclared weight. Declared weight: 3.60 kg. Actual weight: 5.48 kg.
For future reference, please review our restricted items list and packing guidelines, which outline how to prepare fragile items for shipment.
Very happy, very fast,
amablilidad, puntualidad
Good service!
Fast delivery from Ire to Spain. No issue. Everything went smoothly. Recommend
Parcel not picked up on the designated day, not delivered within the timeframe, and zero will to resolve the issue or communicate clearly.
Răspuns de la Ecoparcel
Hi Diana,
Your parcel was booked for collection on May 5th, with an advised delivery timeframe of four days. We are pleased to confirm that the parcel was delivered and signed for on May 9th, well within the expected time frame - no delays.
You contacted our support team on May 7th at 13:36. A response was sent to you at 13:37, and when you indicated you were not satisfied with the reply, your case was escalated to the support manager. A further response was provided at 13:58 on the same day. As we did not receive any additional questions from you, the conversation was subsequently closed.
If you have any further questions or concerns, please feel free to let us know. We’re always here to help.
Excelent
Pe baza a 12789 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.