Recenzii
Very good. Quickly and good communication
Servicio pésimo . Me rechazaron el paquete, me puse en contacto, me dijeron que volviera a hacer otro pedido. Me cobraron los dos pedidos y no me devolvieron el primero. He abierto varios tickets y aparte de no darme solución no me contestan. Al final me han devuelto el de menor valor (que es el que realmente recogieron) y me han cobrado 6 euros por la cancelación del primer pedido . Siendo ellos mismos los que cometieron el error de rechazarmelo tal y como reconocieron. Lo peor de todo es q no hay forma directa de contactar, solo mediante el chat y cuando ellos quieren te dejan de contestar sin darte ninguna explicación, ni solución
Răspuns de la Ecoparcel
Hi Lourdes,
The pickup date you selected fell on a public holiday in Spain, which meant the order required manual review by our Operations team. As indicated during the booking process, please ensure to choose a working day, as our platform does not automatically exclude regional public holidays.
Additionally, the booking was placed outside our working hours on Sunday. Therefore, the order was reviewed on Monday, resubmitted, and the labels were generated. Later, you requested to cancel one of the orders. Since Flexible Cancellation was not selected during the booking process, a €6.00 cancellation fee applied. You were clearly notified of this fee during the cancellation process and confirmed your agreement.
After the cancellation was completed and the fee applied, we received a complaint from you regarding the charge.
The second order you placed was processed without any issues. You selected a valid collection date, the parcel was collected on October 30th, and it was successfully delivered on November 4th.
Transporation took 6 days
Very useful service for International deliveries.
Todo a tiempo y en buen estado
Best price, easy door to door service. I would recommend it
Una semana esperando que recojan el paquete!!!
pacco giunto a destinazione come da previsione.
Fantastic !
Šį kartą labai viskas operatyviai labai greitai ir sklandus pristatymas .Ačiū
Excelent
Pe baza a 12649 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.