Recenzii
I strongly advise against using this service. My experience has been a circular nightmare of poor logistics and even worse customer support.
My package was essentially "lost" in transit for more than two months. It never reached my doorstep. Instead, it was simply returned to the origin address.
When I reached out to resolve the issue, I was met with a complete lack of accountability. Customer service refused to issue a refund, claiming the request was "out of time." The logic is completely flawed:
• I couldn't file a complaint earlier because the package was officially marked as "in transit."
• By the time the package was returned and the failure was confirmed, they claimed their internal window for help had closed.
The service is unreliable and ineffective.It is incredibly difficult to get in contact with a human being, and once you do, they are unhelpful.
They do not provide the service you pay for and use their own shipping delays as an excuse to pocket your money. Save yourself the headache and go elsewhere.
Răspuns de la Ecoparcel
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you experienced.
After reviewing your case again, we recognized that the shipment — which had been processed over three months ago — was not handled appropriately. While refunds at this stage (once the parcel flow is considered completed, even if returned) are not typically issued, a human error occurred in this instance.
As a result, we have made an exception and issued a full refund.
We are also addressing this internally to improve our processes and prevent similar situations in the future. Thank you for your patience, and we’re sorry for your experience.
Parcel was delivered in 4 days
The shipping service was reliable, with on-time delivery and clear tracking updates.
The package arrived in good condition
Overall, a positive experience.
The shipping service was reliable, with on-time delivery and clear tracking updates.
The package arrived in good condition
Overall, a positive experience.
The shipping service was reliable, with on-time delivery and clear tracking updates.
The package arrived in good condition
Overall, a positive experience.
Tudo chegou no prazo e perfeitamente como enviado.
Transporation took 4 days
Perfect, like always
Perfect delivery without problems and even before the estimated deadline. Very good update status comunication.
Got a piano collected and delivered from Germany to Ireland and I'm honestly so grateful it arrived in one piece. Cannot recommend this service enough.
Excelent
Pe baza a 13297 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.