Recenzie #4222
Înapoi la toate recenziileI sent 6 parcels from Portugal to Italy on the 27th December. Only five of them were delivered on the 6th January. I immediately emailed Ecoparcel. I first received an empty message by Larry. Later Liza replied stating she would have been in touch with the relevant depot. Meanwhile I checked the labels on the received parcels, got the GLS tracking ID and emailed GLS as well. Apparently, Ecoparcel mixed up theshipping labels in a way that the parcel which is missing, according to the company records, was actually delivered. GLS replied within a few hours and verified all details specifying that they need a tracer request by Ecoparcel in order for them to find my parcel. Yet, I cannot raise this tracer by myself because they are the middleperson between me and the carrier. Moreover, in case confirmed that my parcel is lost, Ecoparcel will be refunded by GLS but I will not get any refund because according to their policy the invoice of every single object in the parcel is necessary. Even though I paid for insurance. I received last email by Liza on 9th of January, she said she was monitoring this for me. Worst customer service experience ever. As far as I can see, if a problem arises, they do not step in.There is no contact number in any language, they do not reply to emails and just take time and waste yours. I would never recommend this company and certainly I will never ship through them again Stay away from this company and please flag your case to the Ombusdman in the UK!! 19/01/2017 Update: Liza replied to my email saying that the package was delivered. She did not even take the chance to follow up with it. Appalling customer service!!!
Excelent
Pe baza a 13043 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.