Recenzie #3718
Înapoi la toate recenziileI sent two boxes: one should be destinated in Italy (1) and one in Spain (2). I put the CORRECT LABELS on the parcels and the carrier was wrong, delivering the box 1 in Spain, even if I paid for delivering the parcel in Italy and the box 2 in italy, but I was expected it in Spain. That caused me a lot of issues! I sent thousands of mails to the "customer care", sending pictures of the boxes and talking with Larry, Liza and Gabrielle but they didn't solve the issue at all. At the end Larry stated: "Hope you will accept our apologies, you can send more than one parcel per day, thus, courier has to be advised to label parcels correctly. As two orders were to be picked up at the same day, advisory email have been sent to email of a Shipper. Unfortunately, we cannot proceed with full refund only with a partial one." For me, that's not a customer service and I hope that their managers or supervisors can realized the lack of soft skills they have had. I paid Ecoparcel a lot, their carrier was wrong and they can only proceed with a partial refund, even though I did it everything correctly and I did not receive any service from you, only a lot of damage.
Excelent
Pe baza a 12994 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.