Recenzie #1955
Înapoi la toate recenziileIt was suggested I use this company to send a parcel from Spain to the UK so I booked and paid using their webpage service - no other option available. Order placed last week on Thursday with an online assurance of collection on Friday. After waiting in all day - no collection happened so I emailed customer service - no other option available. I got a reply from Melissa in customer services with an apology saying she would contact the courier and my parcel was re-scheduled for collection on Monday - obviously no service over the weekend. This immediately meant my parcel was not going to get to the UK quickly. So, after waiting all day on Monday - still no collection - I looked at my order status on their website and found a message which read "Collection problem - Lack of time" and it was timed at 10:26 am!!! I had wasted another day and no apologies from Ecoparcel.eu. Having now read Trustpilot reviews which show shabby and untrustworthy service - I have cancelled my order and requested a refund - I am going to send my parcel by a reputable and reliable company. I will report back on Trustpilot to update on how swiftly my refund appears - watch this space. UPDATE I have now received my refund and it was returned to me very swiftly - certainly nothing to complain about my customer service experience. My case was dealt with by Melissa who I must say paid total attention to my complaint and was very polite and helpful. I hope Ecoparcel promote her from trainee very soon. I just wish they were able to work with reliable courier services!
Excelent
Pe baza a 13040 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.