Recenzie #1595
Înapoi la toate recenziileI am very dissapointed in the way Liza handled this situation. It appeared to me that she saw the fact that one of the three boxes I sent was missing more as a detail, rather than something serious. I was very worried and based on her (vague, delayed and uncomplete) replies I did not have any trust that she would do everything she could to find back my box. The reason my box was finally delivered at the right address was only due to the good actions of a lady in the south of Italy, to whom the box was (wrongly) delivered. She contacted me directly and as soon as she realized that it was my box, she made sure that it was picked up by GLS and brought to Rome. If it wasn't for this lady, the box probably would have been reported missing and I would've never received it. The fact that your company had no idea where (and in which country) the box was shows that you are not in control of the situation when something goes wrong. Furthermore I find it strange that your company did not detect this error by itself. If one of the packages dissapears from the tracking systems, this should ring a bell. I do expect some sort of compensation from your company, because what happened here and especially the way you handled it and communicated with me is unacceptable in my opinion. I would like to file an official complaint.
Excelent
Pe baza a 13027 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.