Recenzie #13371
Înapoi la toate recenziileI am extremely dissatisfied with EcoParcel’s service. Everything started badly from the very beginning, at the order placement stage. I scheduled a pickup for a specific day, but no one showed up and no explanation was given. I tried to contact the company through multiple channels and received absolutely no response. The lack — or rather the extremely poor quality — of customer support is astonishing. Despite having a live chat on their website and opening several support tickets, I was either ignored, received no replies at all, or had my tickets closed without any resolution. This level of customer service is unacceptable. After a lot of effort, I finally managed to get the parcel picked up. However, once the shipment started, the problems continued. The parcel went back and forth unnecessarily and exceeded the estimated delivery time. What makes this even more frustrating is that I sent three other parcels with exactly the same specifications, collected from the same location, at the same time, and sent to the same country/region. While the others arrived normally, this one was delayed by almost a full week. Once again, I attempted to contact customer support, but it was pointless. The only responses I received were vague and dismissive, basically telling me to “just wait,” without any real explanation or attempt to help. Overall, my experience with EcoParcel has been extremely disappointing. Poor communication, terrible customer support, missed pickups, and unreliable delivery times make this a service I cannot recommend.
Excelent
Pe baza a 12498 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.