Recenzie #13339
Înapoi la toate recenziileAfter failing to collect the parcel, they simply cancelled my order and charged me for nothing. The customer service is rude and unhelpful. I will never use this service again, and will make sure my friends stay away from them. Scammers.
Răspuns de la Ecoparcel
Previously, your last three orders were collected without any issues by the same courier. However, there was a difficulty with the most recent order.
The same courier successfully collected parcels on:
• 16 Dec 2025 at 13:44 - Handed over by DANIIL
• 10 Dec 2025 at 13:01 - Handed over by DANIIL
For your latest shipment, the courier attempted collection on two occasions:
• 19 Dec 2025 at 14:44 - No answer by phone, no one opens the door.
• 22 Dec 2025 at 13:46 - No answer by phone.
Couriers follow preset daily routes, so collections in your area typically take place at approximately the same time in the afternoon.
The shipper was absent, payee havent purchased the Flexible Cancellation. Courier has wasted two days and two collection attempts - refund is not possible.
Additionally, the courier sent an email and/or SMS with a tracking link and live location to help coordinate the collection.
Excelent
Pe baza a 12498 recenzii
5 stele
4 stele
3 stele
Scrieți o recenzie
Pentru a păstra autenticitatea recenziilor, Ecoparcel trimite o invitație automată pentru recenzie atât expeditorului, cât și destinatarului după fiecare livrare.
E-mailul conține o invitație unică, verificată, pentru a scrie o recenzie.
Acest proces verificat, bazat exclusiv pe invitații, ajută la prevenirea recenziilor false sau plătite din surse necunoscute și menține calificativele noastre credibile.
Dacă coletul dvs. a fost livrat recent, vă rugăm să verificați căsuța de e-mail folosită pentru expediere și să accesați linkul personal pentru recenzie.
Recenzia dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite:
- Viteza livrării (timp de tranzit).
- Calitatea livrării (starea coletului).
- Experiența cu serviciul de asistență pentru clienți.
- Ușurința rezervării și gestionării expedierilor.
- Satisfacția generală față de Ecoparcel.
Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați.
Până în 2024, am folosit Trustpilot ca platformă de recenzii și am colectat peste 14.000 de recenzii, cu o evaluare medie de 4,5 din 5 stele.
Ecoparcel este o companie de expediere de colete în creștere rapidă, cu sediul în Londra, Regatul Unit, care oferă persoanelor fizice și comercianților servicii convenabile de expediere a coletelor la prețuri extrem de mici. Vă putem expedia coletele către și din 24 de țări din Europa, oferind astfel mai multe posibilități decât majoritatea concurenților noștri.
Am început modest în 2010 și ne-am dezvoltat continuu de atunci, cu o integrare de mare succes pe piața britanică în 2014. În prezent, ne extindem rapid și avem parteneriate excelente cu companii de curierat de încredere și cu experiență îndelungată.
Oferim avantaje importante clienților noștri, atât persoane fizice, cât și comercianți. Nu numai că economisiți timp dacă alegeți compania noastră, dar economisiți și bani, beneficiind de un procent de cashback în continuă creștere.