Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 august 2025

EcoParcel.eu (EcoParcel, noi, al nostru sau noi) vă respectă confidențialitatea și se angajează să vă protejeze datele personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru www.ecoparcel.eu și serviciile conexe

• Informații despre cont: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, parolă.
• Date privind expedierea și livrarea: detaliile expeditorului și ale destinatarului (nume, adrese, numere de telefon, e-mailuri), descrierea coletelor, informații de urmărire.
• Date de plată: adresa de facturare, metoda de plată și detaliile tranzacției.
• Date de utilizare: Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv, module cookie și jurnale de activitate.
• Date de comunicare: mesaje trimise prin intermediul formularelor de contact, cereri de asistență pentru clienți sau sondaje.

• Prelucrarea și livrarea expedierilor.
• Gestionarea conturilor, comenzilor și plăților.
• Oferirea de asistență pentru clienți și răspunsul la solicitări.
• Trimiterea de actualizări importante privind expedierile, serviciile și activitatea contului.
• Îmbunătățirea site-ului nostru web, a serviciilor și a experienței clienților.
• Îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și de reglementare.

• Necesitate contractuală: pentru a furniza servicii de livrare a coletelor și servicii conexe.
• Obligații legale: pentru a respecta cerințele fiscale, vamale și de reglementare.
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei.
• Consimțământ: acolo unde este necesar pentru comunicările de marketing și cookie-uri.

Putem partaja datele cu caracter personal cu:

• Partenerii de curierat și logistică (pentru a vă îndeplini livrarea).
• Procesatori de plăți și instituții financiare (pentru a procesa plățile în siguranță).
• Furnizori IT și de găzduire (pentru funcționarea site-ului și a sistemului).
• Autorități de reglementare și juridice (atunci când este necesar prin lege).

Nu vindem sau închiriem niciodată informațiile dvs. personale către terți.

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar:

• Date privind conturile și comenzile: până la 7 ani (pentru a respecta obligațiile contabile și legale).
• Date de comunicare: până la 2 ani.
• Cookie-uri și analiză: după cum se specifică în Politica noastră privind cookie-urile.

Aveți dreptul de a:

• Accesați și obțineți o copie a datelor dumneavoastră.
• Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (în cazul în care este permis prin lege).
• Să restricționați sau să vă opuneți prelucrării.
• Să vă retrageți consimțământul (pentru utilizarea marketingului/cookie-urilor).
• Portabilitatea datelor (primiți datele dumneavoastră într-un format structurat).

Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru:

• Asigurarea funcționalității site-ului.
• Analiza traficului și a tiparelor de utilizare.
• A reține preferințele utilizatorului.
• Furnizarea de publicitate personalizată (cu consimțământul utilizatorului).

Puteți gestiona preferințele cookie prin intermediul browserului dvs. sau al instrumentului nostru Setări cookie.

Implementăm măsuri standard din industrie pentru a vă proteja datele cu caracter personal, inclusiv criptarea, servere securizate, controlul accesului și audituri de securitate periodice. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% sigură

Dacă datele dvs. sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), asigurăm garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard sau protecții echivalente în conformitate cu GDPR

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările vor fi postate pe această pagină cu o nouă dată Ultima actualizare